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Madame_Prof
Empereur

Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Madame_Prof le Dim 04 Sep 2016, 22:08
"Bonjour, 

Pourriez-vous SVP m'informer sur l'état de ma commande ? Numéro : 34959

Par ailleurs, étant donné que cela fait deux années de suite que les délais de livraison ne sont pas respectés du tout, je pense qu'il serait bienvenu de proposer un geste commercial aux clients concernés l'année prochaine (une réduction ou l'offre des frais de livraison par exemple). Nous sommes nombreux, en effet, à nous demander si nous réitérerons notre commande l'an prochain, bien que nous apprécions toujours autant votre agenda. 

Cordialement, 

Madame_Prof"


Réponse ce soir à 22h : 


"Nous vous remercions pour votre commande, ainsi que votre
sympathique mail.

" N'ayant plus couverture, on ne pouvait pas vous l'envoyé avant...
Mais je vous comprends, que ce retard est désagréable.
Nous venons de les recevoir !... ". 

Votre colis sera préparé ce weekend et déposé à La Poste Lundi.

Cordialement.

Charles Cyrrus
( Ex. Prof' d'H.G. )"

Pas de bonjour ou de bonsoir... 
Ce week-end ? Celui qui se termine ou le suivant ? Quel lundi ? 

furieux
Rendash
Rendash
Enchanteur

Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Rendash le Dim 04 Sep 2016, 22:10
on ne pouvait pas vous l'envoyé avant...
Mais je vous comprends, que ce retard est désagréable.


affraid

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"Ce serait un bien bel homme s’il n’était pas laid ; il est grand, bâti en Hercule, mais a un teint africain ; des yeux vifs, pleins d’esprit à la vérité, mais qui annoncent toujours la susceptibilité, l’inquiétude ou la rancune, lui donnent un peu l’air féroce, plus facile à être mis en colère qu’en gaieté. Il rit peu, mais il fait rire. [...] Il est sensible et reconnaissant ; mais pour peu qu’on lui déplaise, il est méchant, hargneux et détestable."
mafalda16
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Modérateur

Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par mafalda16 le Dim 04 Sep 2016, 22:34
Dites il a sous traité les réponses clientèles à un de nos élèves? Evil or Very Mad
Mrs Hobie
Mrs Hobie
Expert spécialisé

Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Mrs Hobie le Dim 04 Sep 2016, 23:00
Quel âge aurait-il, ce monsieur ? Cela pourrait-il être son fils ou sa fille chargé(s) de taper une réponse dictée ?

Bon, ça fait deux ans de suite où c'est le bazar, mais toutes les années précédentes ça a été ... J'espère que ça ne sera pas "jamais deux sans trois"

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Laurie 001
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par Laurie 001 le Lun 05 Sep 2016, 11:33
Je n'y crois pas : je ne l'ai toujours pas
doubledecker
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Esprit éclairé

Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par doubledecker le Lun 05 Sep 2016, 20:38
Dites, il existe vraiment Charles Cyrrus, ex prof d'Histoire-G? Laughing Laughing Rolling Eyes
sa petite entreprise, connait pas la crise

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If you're not failing every now and again it's a sign you're not doing anything very innovative (Woody Allen)


La boutique de LolaDragibus : des petites choses futiles et inutiles pour embellir la vie (p'tites bricoles en tissu, papier, crochet....) : venez y jeter un oeil 😊
Mrs Hobie
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Expert spécialisé

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par Mrs Hobie le Lun 05 Sep 2016, 21:49
Le gérant s'appelle Alain Thuriat, un monsieur qui est né en 1953. C'est une SARL.
http://www.societe.com/societe/charles-cyrrus-editeur-sarl-531255396.html

et avec le numéro de Siret, sur infogreffe, on trouve une immatriculation au RCS début 2011 et le gérant mandataire depuis avril 2011. En 2011, changement de propriétaire, départ à la retraite de M. Cyrrus ?
Faudrait que je retourne voir sur ceux que je possède d'avant 2011 sous quel statut c'était.

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Laurie 001
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par Laurie 001 le Mar 06 Sep 2016, 06:55
J'ai téléphoné, j'ai envoyé un SMS puis un mail et toujours rien ! C'est la première fois depuis au moins une quinzaine d'années.
Laurie 001
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Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Laurie 001 le Mer 07 Sep 2016, 17:05
Maintenant j'ai envoyé un mail et toujours aucune réponse
So Vox
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Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par So Vox le Sam 10 Sep 2016, 18:53
@Laurie 001 a écrit:Maintenant j'ai envoyé un mail et toujours aucune réponse

Bonjour,
4 mails de ma part, et toujours aucune réponse non plus...
Je vais ouvrir un litige auprès de la DGCCRF.
Laurie 001
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Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Laurie 001 le Dim 11 Sep 2016, 09:55
Je l'ai reçu hier ! Enfin
Madame_Prof
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Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 Empty Re: Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ?

par Madame_Prof le Dim 11 Sep 2016, 10:14
Pfffff ! (pour ceux qui n'ont même pas une réponse à leurs mails)

J'ai reçu le mien mercredi. ENFIN aussi.

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2017-2020 - 10ème établissement, en poste fixe ! Et, militante (encore, malgré tout...) ! 
2013-2017 - TZR en expérimentation au gré des établissements, et militante ! 
2012-2013 - Année de stage en collège
Sauts et gambades
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par Sauts et gambades le Dim 11 Sep 2016, 14:44
Vous aviez commandé quand? cela me donnera une idée des délais car je suis dans un état de nerf pas possible et j'hésite à en acheter un autre... je n'ai pas eu de réponse non plus à mes mails, en ce qui me concerne c'est la première et dernière fois que je commande. furieux
Laurie 001
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par Laurie 001 le Dim 11 Sep 2016, 15:19
La commande datait du 27 juillet, j'ai envoyé 2 mails ( il m"a répondu au 2ème et 2 SMS )
Auz
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par Auz le Dim 11 Sep 2016, 15:28
J'ai tout reçu, commande début juillet, je devais l'avoir 15 jours plus tard, je ne l'ai eu qu'un mois après, fin août... Ils sont forcément débordés. L'an dernier j'ai eu le même problème que vous mais la personne que j'ai eu au téléphone a été charmante, j'ai tout reçu mi-septembre (comme les listes d'élèves changent encore, ça va).
Comme je fais une commande groupée pour tout le lycée je me sentais un peu mal quand même...

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Boulet un jour, boulet toujours.
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par Sauts et gambades le Dim 11 Sep 2016, 15:35
oh mondieu mondieu ! j'ai fait ma commande le 26 août !!! Qui a le cahier de bord Charles Cyrrus ? - Page 5 1427763993
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par Laurie 001 le Dim 11 Sep 2016, 16:08
Je crois que je vais commander celui de l'année prochaine maintenant
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manupa9456
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par manupa9456 le Sam 17 Sep 2016, 11:15
J'en ai fini avec les livres de Bord de Charles Cyrrus. Comme beaucoup, je commande en juillet-août et je ne l'ai reçu que le 16 septembre.
La gestion de ce problème a été catastrophique : pas de réponses aux mails envoyés, pas d'informations sur la date exacte de livraison, pas de mot d'excuses dans le colis.
De plus, le livre qui était déjà fragilisé au niveau de sa couverture par des choix discutables de matériaux et d'épaisseur a été simplement recouvert d'un protège-cahier transparent, inesthétique et pas adapté aux reliures à spirales. Et le petit plus : le calendrier inséré dans la couverture intérieure est collé par des restes de colle du rabat de cette couverture, donc pratiquement impossible à sortir sans endommager le cahier.
Bref, le livre de bord Charles Cyrrus, c'est fini pour moi. M. Cyrrus se vante d'une fabrication 100% française. Permettez moi de rire jaune. Et la communication et le respect du client ne valent pas mieux que celles des entreprises obscures de l'autre bout du monde...
Mrs Hobie
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par Mrs Hobie le Sam 17 Sep 2016, 11:31
@manupa9456 a écrit: recouvert d'un protège-cahier transparent, inesthétique et pas adapté aux reliures à spirales.
ça a toujours été le cas, et ça tient l'année ...

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henriette
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par henriette le Sam 17 Sep 2016, 11:33
Oui, je confirme, à moins qu'il n'ait changé le modèle, il tient le choc sans problème.

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"Il n'y a que ceux qui veulent tromper les peuples et gouverner à leur profit qui peuvent vouloir retenir les hommes dans l'ignorance."
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manupa9456
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par manupa9456 le Sam 17 Sep 2016, 11:52
@henriette a écrit:Oui, je confirme, à moins qu'il n'ait changé le modèle, il tient le choc sans problème.

Oui effectivement le modèle vendu a changé.
Je n'ai pas dis qu'il ne tenait pas le choc. J'ai dit que la couverture cartonnée, qui est de mauvaise qualité (depuis l'année dernière) et fragilisée par rapport aux années précédentes, était protégée par une sorte de protège-cahier inesthétique et inadapté aux reliures spirales. Ce protège-livre n'était pas sur les modèles précédents, que je commande depuis des années.
Donc il tient le choc, peut-être mais il est moche. Et au prix du livre, j'aurais espéré avoir quelque chose d'esthétique.
Attendez avant de répondre, je vous fais votre réplique : "oui mais un livre de bord, c'est pas fait pour être esthétique".
OK. Chacun est libre de supporter ces approximations ou ce mépris du client (c'est vrai qu'on a tendance à s'habituer à tout ça et à trouver ça normal). Moi je donne mon avis : Charles Cyrrus, ce n'est plus ce que c'était, je ne vois plus la différence avec un cahier de bord que j'achèterais en grande surface...
henriette
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par henriette le Sam 17 Sep 2016, 12:03
Cela fait des années que je ne le commande plus - trop lourd à mon goût - mais à l'époque où je l'avais (ma foi, au bas mot une bonne dizaine d'années) il y avait déjà ce protège cahier en plastique très épais transparent pour protéger la couverture (très moche à mon goût) cartonnée. Mais il est tout à fait possible que cela ait varié dans le temps. Wink


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par Mrs Hobie le Sam 17 Sep 2016, 12:04
@manupa9456 a écrit: était protégée par une sorte de protège-cahier inesthétique et inadapté aux reliures spirales. Ce protège-livre n'était pas sur les modèles précédents, que je commande depuis des années..
Je n'ai émis aucun commentaire sur le esthétique ou non (les goûts et les couleurs ça ne se discute pas, je m'empresse toujours de personnaliser la couverture du mien) . Mais par contre, j'ai toujours eu un protège cahier transparent sur les modèles précédents (y compris il y a 10 ans). La différence c'est qu'avant il fallait le payer, il n'était offert qu'à partir de 3 cahiers achetés.

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Rendash
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par Rendash le Sam 17 Sep 2016, 12:06
@henriette a écrit:Cela fait des années que je ne le commande plus - trop lourd à mon goût - mais à l'époque où je l'avais (ma foi, au bas mot une bonne dizaine d'années) il y avait déjà ce protège cahier en plastique très épais transparent pour protéger la couverture (très moche à mon goût) cartonnée. Mais il est tout à fait possible que cela ait varié dans le temps.  Wink


Il n'y en avait pas sur celui que j'ai acheté l'an dernier, en tout cas.

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par Mrs Hobie le Sam 17 Sep 2016, 12:10
c'est la nouveauté de cette année : protège cahier d'office.
L'année dernière il fallait encore dépasser 3 cahiers achetés pour qu'il soit offert (Avec une collègue on en a acheté 2 chacune en 2015, on a déjà celui de 2016, avec nos protège-cahiers ...)

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par Madame_Prof le Sam 17 Sep 2016, 12:34
On devrait lui envoyer le lien de ce fil, qu'il se remette un peu en cause !!!

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