Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

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Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par saramea le Mer 30 Nov 2011 - 20:46

Vu les tarifs intéressants que Bouygues me propose, je me désengagerais bien de mon opérateur actuel pour aller chez eux. ça me ferais quand même 11 euros d'économies par mois et un forfait mobile plus intéressant. Mais comme tout marche bien chez moi depuis 5 ans, j'hésite un peu. Qui a fait l'expérience? Si on a un problème, sont-ils réactifs et efficaces? (pas du genre free question hot-line...)

saramea
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par MelanieSLB le Mer 30 Nov 2011 - 20:51

Une seule chose à dire sur Bouygues: :mitrailler:
J'ai un mobile et une clé 3G Bouygues, et bien, plus jamais! Dès que je suis libérée de l'engagement, je pars ailleurs. Plein de problèmes avec la clé qui ne fonctionne pas, et un service client absolument pourri. Numero 1 de la relation client, Suspect la bonne blague! De plus, j'ai souscrit à une offre avec promesse que je pouvais baisser le forfait s'il était trop important en deux mois, ça fait 4 mois, et on me répond toujours que ce n'est pas possible. Des , je te dis.

_________________
La réforme du collège en clair : www.reformeducollege.fr .
La Réforme du Collège en Clair a aussi sa page Facebook !

Et pour ceux qui voudraient en comprendre quelques fondements idéologiques:
De l’école, Jean-Claude Milner, visionnaire en 1984 (ça ne s'invente pas!) de ce qui nous arrive: "On ne dira pas que les enseignants sont l'appendice inutile d'une institution dangereuse et presque criminelle; on dira seulement qu'ils doivent devenir Autres: animateurs, éducateurs, grands frères, nourrices, etc. La liste est variable. Que, par là, les enseignants cessent d’être ce qu'ils doivent être, c'est encore une fois sortir de la question. On ne dira pas que les enseignants n'ont pas à exister, mais qu'ils ont à exister Autrement. Que cette Autre existence consiste à renoncer à soi-même pour disparaître dans la nuit éducative et s'y frotter, tous corps et tous esprits confondus, avec les partenaires de l'acte éducatif - manutentionnaires, parents, élèves, etc. -, seul un méchant pourrait en prendre ombrage." (page 24)

MelanieSLB
Grand sage


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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Poups le Mer 30 Nov 2011 - 20:58

@MelanieSLB a écrit:Une seule chose à dire sur Bouygues: :mitrailler:
J'ai un mobile et une clé 3G Bouygues, et bien, plus jamais! Dès que je suis libérée de l'engagement, je pars ailleurs. Plein de problèmes avec la clé qui ne fonctionne pas, et un service client absolument pourri. Numero 1 de la relation client, Suspect la bonne blague! De plus, j'ai souscrit à une offre avec promesse que je pouvais baisser le forfait s'il était trop important en deux mois, ça fait 4 mois, et on me répond toujours que ce n'est pas possible. Des , je te dis.


Je pense la même chose .
Le service client est presque inexistant ! Attention aux offres qui s'avèrent être de l' arnaque. On dirait que le site est configuré pour.
Je parle pour le téléphone mobile. A ce jour, Bouygues me doit 178 euros.....

Poups
Doyen


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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par saramea le Mer 30 Nov 2011 - 21:02

Bouhhh... Suis un peu refroidie humhum
Jamais eu de souci avec eux concernant mon forfait mobile, mais pas envie de foutre la mouise dans mon installation actuelle...

saramea
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Poups le Mer 30 Nov 2011 - 21:05

Si je peux me permettre et si cela te conviens ,reste où tu es.... I love you

Poups
Doyen


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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par CHOUCROUTE le Mer 30 Nov 2011 - 21:06

J'ai quitté mon FAI pour Bouygues. J'ai la BBox Forfait Tout-en-Un Idéo. Tout fonctionne à merveille, je fais des économies avec le multi-lignes, jamais eu de problèmes avec mon forfait portable.
Pour le moment, suis ravie. J'attends juste de voir s'ils me font bien 1 mois gratuit (car retard pour connexion à cause travaux).

CHOUCROUTE
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par dasson le Mer 30 Nov 2011 - 22:14

FREE a lancé le triple play et les concurrents ont essayé de suivre, pour la technique et les tarifs...
La dernière FREEBOX "Révolution", qui a moins d'un an, est toujours en avance technique.
ET le réseau FREE MOBILE doit ouvrir dans quelques jours. C'est pourquoi les concurrents font des offres pour ne pas perdre leus clients, depuis quelques mois...
Je conseille à mes amis de ne pas s'engager actuellement dans des forfaits avec d'autres opérateurs.
Après lectures de forums spécialisés depuis des années, des dépannages chez les amis, l'utilisation de la dernière FREEBOX depuis plus de six mois..., je me permets de répondre à la question posée. Ce n'est qu'un avis, pas une invitation à polémiques.

dasson
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par mimile le Mer 30 Nov 2011 - 22:52

j'ai pris une bbox lors de mon dernier déménagement en septembre 2010. j'en suis ravie ! pour 45€ j'ai le triple play + un forfait mobile 2h de communication + sms et internet illimité. je ne me souviens pas avoir eu de problèmes dans la connexion internet. au début, je trouvais le débit bof (pixelisation sur la tv) mais ça s'améliore. le service client, je ne sais pas ce qu'il vaut, je ne les appelle jamais... et c'est vrai qu'avec le portable, ils ont toujours été biens.

mimile
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Isia le Mer 30 Nov 2011 - 22:58

pas de souci avec eux, au contraire ! Et puis il y a des boutiques un peu partout ... ça aide d'avoir un véritable contact plutôt qu'une hotline pourrie !

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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par mimile le Mer 30 Nov 2011 - 23:06

ouais enfin en boutique, ils ne peuvent pas grand chose à part appeler la hotline... (pour les problèmes techniques je veux dire).

mimile
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Invité5 le Mer 30 Nov 2011 - 23:10

ici j'ai Bbox fibre+ Forfait ideo.
J'en suis très contente ! Il y a même un monsieur Bouygues qui vient tout installer !

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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Igniatius le Mer 30 Nov 2011 - 23:14

J'ai l'a BBxo avec Ideo pour un iPhone depuis 1 an et demi car ils étaient les premiers à proposer un tout-en-un.
Cela fonctionne correctement, mais, n'ayant pas de tele, je la regarde de temps en temps sur l'ordi et leur bouquet est tout nul comparativement à Free.
Je suis dans une grande ville alors le débit est bon, mais j'ai plus d'interruption qu'avec Free (cela reste très rare).
Pas essayé le service clients.

En résumé, c'est satisfaisant, mais je retourne chez Free dès l'été prochain : ils sont bien meilleurs en innovations de services.

_________________
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Igniatius
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Invité6 le Sam 3 Déc 2011 - 21:35

dans mon bled, Free n'était pas du tout intéressant (j'avais toujours la première génération de freebox !) du coup, je suis passée chez Bouygues il y a un peu plus de deux mois avec un forfait tout-en-un (téléphone mobile et internet).
Si c'était à refaire....
Alors, l'offre télé est nulle (aucune chaine pour les enfants intéressante), et mon bilan (en deux mois donc) : une semaine d'interruption totale de la ligne (soit disant que c'était France Télécom qui posait problème pour le transfert de ligne), trois semaines sans téléphone fixe et une connexion internet défaillante (certains jours, j'arrive à peine à me connecter comme cette semaine, sympa pour remplir les bulletins de chez moi...)
En revanche, niveau service client, ils sont top : facilement joignables, et m'offrent plein de trucs (du temps de forfait supplémentaire, des réductions sur l'abonnement pour le mois écoulé).
J'ignore si le problème vient de Bouygues ou de mon patelin, mais franchement, c'est pas génial comme premières impressions..

Invité6
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Nielsen Rika Bell le Sam 3 Déc 2011 - 22:28

@MelanieSLB a écrit:Numero 1 de la relation client, Suspect la bonne blague!

Faut se rappeler que n°1 de la relation client, ça veut dire que les clients aiment beaucoup appeler le service clients...

Tout comme voyage-sncf serait le site préféré des français.

_________________
Parlons éducation... il me vient encore quelques élèves normaux... certes!... jamais vous pouvez vous vanter d'être absolument sans normaux!... non! un de temps à autre... bon!... je les instruis... pas plus mal que les autres professeurs... pas mieux... pédagogue, je suis! oh! très pédagogue! et très scrupuleux!... jamais une séance de chic!... jamais un cours fantaisiste!... depuis trente et cinq années, jamais une pédagogie drôlette!... pas que je me tienne pas au courant!... que si! que si!... je lis à fond tous les cahiers pédagogiques, les sciences de l'éducation... deux, trois kilos par semaine!... au feu! au feu le tout! c'est pas moi qui serai inquiété pour "instruction à la légère"!...

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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Tite le Mer 14 Déc 2011 - 15:56

Si je peux me permettre un ton un peu direct: nous avons surnommé notre bbox la "bouse box". affraid
Nous avons connu france telecom et plusieurs freebox.. et changé pour la bouse box suite à un déménagement, et nous le regrettons vivement !
Mises à jour qui plantent sans arrêt (reset en hard obligatoire), réglages de la résolution qui fait sauter l'image très régulièrement lorsqu'on est en HD...
pas de double tuner !! Obligé d'arrêter un enregistrement si on veut regarder une autre chaine..
Je ne compte plus les déconnexions intempestives de 30 (tout juste 30:00 minutes!) en fin de journée et le w-e..
Mes voisins ont free ou SFR et tout va bien.
Il parait par ailleurs que la neuf box propose une superbe interface etc..mais le fait que l'enregistrement télé soit en option payante me refroidit pas mal..
Bref : je retourne chez free très vite !

Tite
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par Dedale le Mer 14 Déc 2011 - 17:03

Pour la neufbox l'enregistrement télé est gratuit, mais les enregistrements sont cryptés et donc uniquement visualisables à partir de la fonction médiacenter du tuner tv adsl sfr.

@Tite : Tu évoques une option payante pour l'enregistrement tv. Peut être s'agirait-il plutôt de déverrouiller l'accès à ces fameux fichiers cryptés? Tu pourrais détailler un peu vu que tu sembles t'être renseignée?

Dedale
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Re: Qui a la Bbox de Bouygues? Bien? Pas bien?

Message par CHOUCROUTE le Mer 15 Fév 2012 - 19:10

Nous sommes très satisfaits de la bbox (nous avons quitté SFR/9box).
Et ils viennent de me rembourser les frais de résiliations.
Tout fonctionne.

CHOUCROUTE
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