Réseau Téléphone portable Orange HS

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par dorémy le Sam 7 Juil 2012 - 10:42

C'est revenu pour tout le monde ?
Je n'ai toujours aucun réseau.... (mais où est mon pigeon voyageur de secours !!!)

dorémy
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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Sam 7 Juil 2012 - 11:47

chanig a écrit:ahhhhhhh aal !!le calme sans téléphone et sans onde ................

et comment faisait on avant sans portable?

Le problème, c'est qu'ils ont enlevé toutes les cabines publiques... Quand on est pas chez soi et qu'on devait joindre quelqu'un, cela peut générer des interrogations, des problèmes et des inquiétudes. (surtout si ces personnes ne sont pas au courant du problème)

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Sam 7 Juil 2012 - 11:48

C'est revenu depuis ce matin très très tôt.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Iphigénie le Sam 7 Juil 2012 - 12:04

doublon!


Dernière édition par iphigénie le Sam 7 Juil 2012 - 12:04, édité 1 fois

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Iphigénie le Sam 7 Juil 2012 - 12:04

c'est revenu chez nous dans la nuit: même que j'ai été réveillée en sursaut vers deux heures du mat par la sonnerie des messages du téléphone de mon cher et tendre : c'étaient tous les messages que je lui avais envoyés la veille qui lui parvenaient en bloc... Shocked Shocked Twisted Evil Twisted Evil

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Nestya le Sam 7 Juil 2012 - 17:11

Le PDG d'Orange monte en première ligne pour s'expliquer sur le "bug"

Le patron de France Télécom, Stéphane Richard, est monté en première ligne, samedi, pour tenter de minimiser le préjudice porté à l'image de l'opérateur historique, après la panne d'une ampleur inédite qui a paralysé son réseau mobile et affecté plus de 26 millions de clients.

M. Richard qui devait intervenir samedi devant les Rencontres économiques d'Aix-en-Provence (Sud-Est), a annulé sa participation et fait savoir, via son service de presse, qu'il rentrait aussitôt à Paris.
Signe que l'opérateur a pris la mesure de l'ampleur des dégâts potentiels à sa réputation, son PDG prendra lui-même la parole à 16H30, depuis la cellule de crise de France Télécom, pour s'expliquer sur les conséquences de cette panne historique. Il sera notamment très attendu sur les modalités de l'indemnisation rapidement promise par l'opérateur à ses clients.
Selon un porte-parole d'Orange, interrogé samedi à la mi-journée par l'AFP, le groupe a désormais "la certitude" que la panne qui a paralysé ses services pendant la soirée de vendredi est "totalement résolue".
"Néanmoins des dizaines d'experts et d'ingénieurs continuent de surveiller la situation", a-t-il ajouté.
La cause de ce "bug" qui a fortement perturbé, voire paralysé, pendant douze heures tout le réseau mobile d'Orange sur l'ensemble du territoire, serait dû à "une panne logicielle sur un équipement essentiel", a-t-il été spécifié dans la nuit.
Mais, samedi à la mi-journée, le porte-parole du groupe semblait moins catégorique, précisant qu'il faudrait "quelques jours" pour tirer "les conclusions de l'investigation en cours sur les causes" de cet "incident exceptionnel", comptant "parmi les plus graves" de son histoire.
Seule certitude : il ne "s'agit absolument pas d'un acte de malveillance", a précisé l'opérateur.
La totalité des services --voix, données et textos-- du réseau de téléphonie mobile est revenue à la normale vers 03H20 (01H20 GMT), après avoir été chahutée voire paralysée sur un laps de douze heures.
Dès les premières heures de la matinée, le groupe a présenté des "excuses" à ses abonnés et partenaires. Désormais, Orange "travaille à une indemnisation" de ses clients, un processus qui, selon le groupe, prendra "quelques jours".
Pour l'heure, aucun chiffre n'est avancé, mais Orange compte 26 millions d'abonnés à son réseau mobile, qui ne sont pas les seuls concernés par ce "bug" historique. Outre ces clients directs, la panne a en effet affecté ceux de Free ou de divers "opérateurs virtuels" (MVNO), dont les communications transitent par le réseau de France Télécom.
Ces utilisateurs, dont il est difficile de déterminer le nombre précis, ont eux aussi eu de "grandes difficultés" pour téléphoner et échanger SMS et données pendant toute la durée de la panne, reconnaît-on chez Orange.
Devant la gravité de la panne, survenue le jour des résultats du baccalauréat et des premiers grands départs estivaux, deux ministres se sont rendus successivement vendredi soir à la cellule de crise d'Orange.
Etre privé de téléphone durant douze heures aura également permis à de nombreux Français de mesurer l'ampleur de leur dépendance aux nouvelles technologies.
Sur Twitter par exemple, qui faisait ses délices des déboires d'Orange, un internaute constatait ainsi, photo à l'appui, que les cabines téléphoniques avaient été "prises d'assaut" vendredi soir par les abonnés privés de mobile.

http://www.lavoixdunord.fr/france-monde/le-pdg-d-orange-monte-en-premiere-ligne-pour-s-expliquer-ia0b0n566612

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Sam 7 Juil 2012 - 17:20

Pour une semaine de coupure l'an dernier, j'avais eu mon forfait à demi-tarif.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Dim 8 Juil 2012 - 17:32

Orange confirme la fin de l'incident qui a touché son réseau mobile vendredi 6 juillet et qui a entraîné de fortes perturbations pour ses clients sur tout le territoire. Les équipes techniques restent entièrement mobilisées. Orange vous présente ses excuses pour les conséquences de cet incident, et a décidé de dédommager tous ses clients pour ces désagréments en offrant : - une journée de communication voix nationale et SMS entièrement gratuite (hors numéros spéciaux et SMS surtaxés, hors international et roaming) durant la semaine de la rentrée scolaire, si vous détenez un forfait Orange (y compris Open, Sosh et M6 Mobile) - 1 Go gratuit pendant le mois de septembre si vous détenez un forfait illimité 24/24 - une journée de SMS illimité gratuit (hors SMS surtaxés) durant la semaine de la rentrée scolaire si vous détenez une offre prépayée - une place offerte pour une place Cinéday achetée du lundi au vendredi la semaine de la rentrée scolaire (au lieu du mardi seulement). Vous serez informé personnellement par un SMS vous indiquant à l'avance le jour où vous pourrez profiter de ce dédommagement. Il est rappelé enfin que si votre mobile ne fonctionnait toujours pas, vous êtes invité à procéder à un arrêt / redémarrage de votre portable.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Madame_Prof le Dim 8 Juil 2012 - 17:41

Oui super... comme je vais résilier cet été..

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Sam 14 Juil 2012 - 9:32

Hier soir (vers 21h-23h) j'ai eu des coupures (mobile et internet) de 15/20 minutes chacune. Etait-ce local ou cela vous est-il arrivé aussi ?
Je commençais à penser que cela allait arriver chaque vendredi. Ce matin, tout a l'air de fonctionner. Aucune indication sur internet.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Invité-B le Sam 14 Juil 2012 - 9:53

@Kilmeny a écrit:Hier soir (vers 21h-23h) j'ai eu des coupures (mobile et internet) de 15/20 minutes chacune. Etait-ce local ou cela vous est-il arrivé aussi ?
Je commençais à penser que cela allait arriver chaque vendredi. Ce matin, tout a l'air de fonctionner. Aucune indication sur internet.

Non, tout fonctionnait nickel ici hier soir. Peut-être une petite panne de ton réseau local ;-)

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Sam 14 Juil 2012 - 10:00

Bel-Ami a écrit:
@Kilmeny a écrit:Hier soir (vers 21h-23h) j'ai eu des coupures (mobile et internet) de 15/20 minutes chacune. Etait-ce local ou cela vous est-il arrivé aussi ?
Je commençais à penser que cela allait arriver chaque vendredi. Ce matin, tout a l'air de fonctionner. Aucune indication sur internet.

Non, tout fonctionnait nickel ici hier soir. Peut-être une petite panne de ton réseau local ;-)
Peut-être, mais le site d'orange n'indiquait rien pour cette région.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par cunégonde le Sam 14 Juil 2012 - 18:30

http://assistance.orange.fr/infos-incidents

Plus de télé par ADSl depuis jeudi, pixellisation de l'écran et aussitôt coupure de la connexion Internet- j'ai fini par faire le lien toute seule parce que les appels au 3900 (en tout plus de 2 heures: test et retest, débranchez, rebranchez...

Ils ont décidé que ma ligne était instable, qu'un technicien devait venir, pas forcément gratuitement, bien sûr.

Ces perturbations -qq jours après l'"incident" du dernier we- me semblent très bizarres, j'ai l'ADSL depuis le tout début pour les chaînes étrangères et je n'ai jamais eu ce problème.

Quelqu'un dans le même cas?

cunégonde
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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Mar 17 Juil 2012 - 9:49

J'ai sans cesse des coupures de réseau de 5 minutes depuis la grosse coupure du 6 juillet. Ca devient vraiment pénible et le site Orange n'indique rien à ce propos.

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Re: Réseau Téléphone portable Orange HS

Message par Kilmeny le Mar 17 Juil 2012 - 9:58

Je viens de faire une recherche sur ma région et voici ce que m'indique Orange :
Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile 2G d'un autre Opérateur qui en assure la supervision. Orange ne dispose pas d'information en cas de perturbation sur cette zone

Et je suis censée contacter qui ? Impossible de savoir.
Le service client orange ne répond même pas. 15 minutes que je suis en ligne et je n'ai personne au bout du fil à part un enregistrement qui me dit "qu'un conseiller va répondre". Quel sérieux !!

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