réparer une prise de téléphone

ma prise de téléphone est branlante depuis un moment. c'est France télécom qui doit réparer je crois. mais où les joindre pour ce cas de figure? au 1014 ils ne prennent pas en compte ces demandes et au 1013 c'est pour tester la ligne mais elle marche, c'est juste la prise que je veux remettre comme il faut.

et au 1014 ils ne t'ont pas dit à qui t'adresser? le numéro étant gratuit tu ne perds rien à leur demander

En principe, oui mais il faut insister au 1013 (si tu as un autre fournisseur d'accès à Internet, France Telecom n'aime pas trop envoyer ses techniciens).
Si tu es locataire c'est au propriétaire à s'en occuper.

@Maissa a écrit:
Si tu es locataire c'est au propriétaire à s'en occuper.

ah? je suis locataire.

Si elle bouge, FT ne peux rien faire : c'est la ligne, avant, qu'ils gèrent.
Parles-en à l'agence ou au propriétaire.