Orange et adsl défaillante

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Orange et adsl défaillante

Message par elsalyon le Lun 17 Sep 2012 - 21:57

Bonjour,

Je vous explique mon cas car ce soir je suis à bout de nerfs et les dysfonctionnements de France Télécom jouent avec ma santé.

Il y a 3mois, j'ai fait déménager ma ligne orange france tel car j'ai déménagé suite à mutation.
Depuis tout ce temps, j'ai un défaut résistif de diagnostiqué sur ma ligne adsl qui fait que la connexion se perd très réulièrement et ne revient plus.
3 mois que je suis facturée pour un service (offre open 1) auquel je n'ai plus accès.
Ce 25septembre, je vais voir mon 4ème technicien, qui va me remettre ma ligne comme les autres, et dans 2h, ça risque de sauter à nouveau. Je précise que tout a été testé chez moi (prises) et que l'on m'a changé ma box et les éléments qui vont avec.
Le dernier technicien a fait écraser ma ligne, remis sur une autre broche, mais ça a sauté ce week end.
Il m'a dit que si cette solution ne marchait pas, il fallait faire une demande à la régie de l'immeuble pour passage de cable dans les parties communes, et que ça risquait de prendre du temps...

Mon abonnement se termine en avril 2013.
Quels recours ai-je? Puis-je résilier pour défaut de service, sans frais?
Est-ce utile, vu que le défaut viendrait de france tel et que signer chez la concurrence implique de passer par le réseau pourri existant?
J'ai bien envie de leur mettre la pression avec la répression des fraudes et les assos de consommateurs.

Y a-t-il des spécialistes de téléphonie? Car j'en ai marre de la hotline qui te prend pour une débile à te faire débrancher-rebrancher ta box...

Elsalyon, en déprime...

elsalyon
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Re: Orange et adsl défaillante

Message par dasson le Mar 18 Sep 2012 - 0:29

Bonjour,

j'ai vu dans les forums FREE, que je suis depuis quelques années, des pb de ligne ADSL parfois hallucinants !
Un technicien ORANGE FT sait trouver les causes de dysfonctionnement à l'intérieur de l'appartement et ceux entre l'arrivée du fil dans l'immeuble et le central.
Il en déduit que la cause est probablement dans l'immeuble ; d'un mauvais contact à des appareils perturbants chez les voisins, l'éventail est vaste...
D'autres cas analogues chez les voisins dans cet immeuble ?
GOOGLE connait de nombreux forums sur l'ADSL par ORANGE. Leur fréquentation apporte des infos et permet de se sentir moins seul Smile
Je crois qu'il est prudent d'attendre que la ligne soit rétablie par FT avant un changement de FAI.


dasson
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Re: Orange et adsl défaillante

Message par elsalyon le Mar 18 Sep 2012 - 6:01

C'est revenu ce matin... Jusqu'à la prochaine valse!
Ca me bouffe un peu la vie mais merci de la réponse, Dasson.
Je ne sais pas avec quoi ça interfère si c'est le cas, mais en tous cas c'est pas ma ligne qui gagne....

elsalyon
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Re: Orange et adsl défaillante

Message par Kilmeny le Mar 18 Sep 2012 - 6:37

Même problème l'an dernier. Cela ne venait pas de chez moi, mais d'un problème dans la rue.

_________________
Un petit clic pour les animaux : http://www.clicanimaux.com/catalog/accueil.php?sites_id=1

Kilmeny
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