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John
Médiateur

Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par John le Mer 19 Sep 2012 - 21:29
Plate-forme Aide Handicap Ecole de l'EN :
Téléphone : 0810 55 55 00
Mail : aidehandicapecole@education.gouv.fr

Xavier Darcos renouvelle, à l'occasion de la rentrée scolaire 2008, le dispositif « Aide Handicap Ecole » mis en place afin de simplifier les démarches des familles d'élèves handicapés.

La plate-forme téléphonique - 0810 55 55 00 - fonctionne dès aujourd'hui, lundi 25 août 2008, du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures, complétée par une adresse mail : aidehandicapecole@education.gouv.fr

22 personnes, recrutées, formées et encadrées par deux spécialistes, y travaillent et répondent aux usagers. Lorsque les situations l'exigent, elles s'adressent aux services déconcentrés de l'Éducation nationale ; dans tous les cas, les demandes reçoivent une réponse, sans exception.

Une attention particulière est accordée aux transitions entre les niveaux de scolarité, singulièrement lors du passage du collège au lycée ou au lycée professionnel, et lors d'une poursuite de scolarité en classe préparatoire aux grandes écoles ou en section de technicien supérieur.

Après le 31 octobre, le dispositif est maintenu comme l'an passé, dans un format adapté au nombre d'appels sous la responsabilité de la direction générale de l'Enseignement scolaire.

Le dispositif « Aide Handicap Ecole », créé en août 2007, a constitué un apport significatif pour la scolarisation des jeunes handicapés lors de l'année scolaire écoulée avec plus de 5000 appels reçus, dont 3000 au cours des deux premiers mois. Toutes les questions posées, notamment par des parents d'élèves handicapés, qui n'avaient pas trouvé localement de traitement satisfaisant, ont fait l'objet d'une réponse détaillée et, pour la grande majorité d'entre elles, sans délai.

Edit : il y a aussi un site du ministère, sur le handicap :
http://www.education.gouv.fr/pid351/handicap-tous-concernes.html


Dernière édition par John le Jeu 20 Sep 2012 - 13:04, édité 1 fois

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Rikki
Guide spirituel

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Rikki le Mer 19 Sep 2012 - 21:48
Heu... c'est une blague ? Dès aujourd'hui, 25 août 2008 ?

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doublecasquette
Devin

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par doublecasquette le Mer 19 Sep 2012 - 21:49
@Rikki a écrit:Heu... c'est une blague ? Dès aujourd'hui, 25 août 2008 ?

C'est payant, comme le Guichet Unique ?

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Rikki
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Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Rikki le Mer 19 Sep 2012 - 21:53
@doublecasquette a écrit:
@Rikki a écrit:Heu... c'est une blague ? Dès aujourd'hui, 25 août 2008 ?

C'est payant, comme le Guichet Unique ?

Mince alors... j'espère qu'on ne va pas devoir payer les pénalités de retard depuis le 25 août 2008 ! affraid

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titecacahouette
Niveau 7

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par titecacahouette le Mer 19 Sep 2012 - 22:18
22 personnes qui bossent là bas? Et personne ne savait que cette plate forme existait?
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John
Médiateur

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par John le Mer 19 Sep 2012 - 22:29
@Rikki a écrit:Heu... c'est une blague ? Dès aujourd'hui, 25 août 2008 ?
Ben oui : ça existe depuis août 2007 et je n'en avais jamais entendu parler.

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titecacahouette
Niveau 7

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par titecacahouette le Mer 19 Sep 2012 - 22:37
si j'ai bien lu, en août et septembre 2007 ils ont reçu 3000 appels et d'octobre 2007 à juillet 2008 ils en ont eu 2000 soit moins de 10 appels par jour pour 22 personnes. BRAVO.
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labaroline
Niveau 10

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par labaroline le Mer 19 Sep 2012 - 22:53
Jamais entendu parler, même en formation ASH... Eh beh, ils devaient pas être trop surmenés les gens du standard, hein...
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Rikki
Guide spirituel

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Rikki le Mer 19 Sep 2012 - 23:08
Apparemment, en 2010, ça existait toujours...


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palomita
Érudit

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par palomita le Mer 19 Sep 2012 - 23:12
C'est un numéro bien connu des parents dont l'enfant a une notification MDPH avec une AVS qui n'est pas présente le jour de la rentrée.
J' ai fait appel à eux le matin de la rentrée pour ma fille , et ils ont été très réactifs : l'après-midi même, l'AVS était là.
Il s'agit d'un numéro azur , donc prix d'un appel local, mais ensuite, ils nous rappellent pour nous tenir informés et on a une réponse dans un délai de 48 heures maxi.
Le jour de la rentrée, ce sont les seuls que j'ai pu avoir au téléphone ( après un temps d'attente tout de même) car la coordinatrice AVS était sur répondeur, de même que l'enseignante référente et de même que l'inspection académique.


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labaroline
Niveau 10

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par labaroline le Mer 19 Sep 2012 - 23:17
Je vais demander à mes amis qui n'ont plus d'AVS pour leur fils trisomique en CLIS s'ils connaissent... Je pense qu'ils se feront un plaisir de téléphoner si ça n'est pas déjà fait.
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Rikki
Guide spirituel

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Rikki le Mer 19 Sep 2012 - 23:19
Ah, ben tant mieux alors.

J'espère que la mère de Louloute le sait. Louloute, c'est une petite qui était déjà au CP dans une autre école, mais qui n'a pas appris à lire, la pauvre, à cause de la méthode pourrie (oui, oui, celle à laquelle vous pensez, c'était une école d'application). L'année dernière, cette mère a fait le siège du Rectorat et a fini par proposer de payer de sa poche l'AVS de sa fille ! Finalement, elle a eu gain de cause.

A la rentrée, cette l'AVS de Louloute n'avait pas d'affectation. Par contre, une autre AVS était nommée auprès de Louloute... et cette AVS était fort triste, car elle suivait un autre petit depuis un an. Petit qui, lui, n'avait pas d'AVS... Après intervention conjointe des deux AVS, de la directrice et des parents, on a fini par avoir l'AVS de Louloute pour Louloute, par renvoyer l'autre dame auprès de l'autre gamin, et par y voir plus clair. Ouf.


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palomita
Érudit

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par palomita le Mer 19 Sep 2012 - 23:28
@labaroline a écrit:Je vais demander à mes amis qui n'ont plus d'AVS pour leur fils trisomique en CLIS s'ils connaissent... Je pense qu'ils se feront un plaisir de téléphoner si ça n'est pas déjà fait.

Il me semble qu'en entrant en CLIS les enfants perdent l'AVS-i sous prétexte qu'il y a une AVS-co dans la classe.
Certains parents ont réussi à obtenir une AVS-i malgré tout mais de haute lutte .

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titecacahouette
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Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par titecacahouette le Mer 19 Sep 2012 - 23:31
holala ! ils vont être débordés !
j'imagine le sketch le 2 septembre:
bon demain, c'est la rentrée. On va avoir au moins 40 appels. On va gérer. On est 22 quand même. Adrienne, tu te souviens du bruit de la sonnerie du téléphone? Bon. Cherchez le numéro du service technique. C'est toujours dans les coups de bourre que l'imprimante fait du bourrage papier. Allez, dormez bien, et ne vous en faite pas, ça ne dure qu'une semaine. Après on retrouvera notre rythme...

ok je sors...
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Nasopi
Bon génie

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Nasopi le Jeu 20 Sep 2012 - 7:56
@palomita a écrit:
@labaroline a écrit:Je vais demander à mes amis qui n'ont plus d'AVS pour leur fils trisomique en CLIS s'ils connaissent... Je pense qu'ils se feront un plaisir de téléphoner si ça n'est pas déjà fait.

Il me semble qu'en entrant en CLIS les enfants perdent l'AVS-i sous prétexte qu'il y a une AVS-co dans la classe.
Certains parents ont réussi à obtenir une AVS-i malgré tout mais de haute lutte .

+1 : il n'y a plus d'AVS-i en CLIS.
Moi aussi, j'avais fait appel à cette plate-forme, il y a quelques années ; ce numéro est bien connu des parents d'enfants handicapés !

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Thalia de G
Médiateur

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par Thalia de G le Jeu 20 Sep 2012 - 8:05
Cette info m'intéresse : j'ai un élève en 6e qui a été inscrit en ULIS, mais pas de place. Il a légalement le droit à une AVS, mais pas d'AVS.

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labaroline
Niveau 10

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par labaroline le Jeu 20 Sep 2012 - 8:25
@Nasopi a écrit:
+1 : il n'y a plus d'AVS-i en CLIS.
Moi aussi, j'avais fait appel à cette plate-forme, il y a quelques années ; ce numéro est bien connu des parents d'enfants handicapés !

Je parlais bien de l'AVS co. Le collège-employeur des AVS du secteur a tout simplement "oublié" de la recruter (la précédente avait terminé son contrat) La PE de la CLIS s'est retrouvée quelques jours toute seule avec une classe dont quelques enfants pas autonomes DU TOUT.
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John
Médiateur

Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

par John le Jeu 20 Sep 2012 - 13:11
J'ai rajouté dans le message de départ un lien vers le site du MEN consacré au handicap.

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Re: Connaissez-vous la plate-forme Aide Handicap Ecole ?

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