[résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

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[résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par Lora le Ven 7 Juin 2013 - 20:39

Aujourd'hui, impossible de me connecter à ma messagerie Or*nge : du collège, je rentre mon identifiant et mon mdp, ça me dit que mon mdp est incorrect, alors que je suis sûre que non. furieux
Rentrée chez moi, j'ouvre mon logiciel de messagerie qui ne peut rapatrier mes messages car il y a un problème de mdp.
Je vais directement sur le site d'Or*nge. Habituellement, mon adresse de messagerie et les 3 autres reliées à ce compte qui apparaissent par défaut, il n'y a plus qu'à rentrer les mdp. Mais là, il n'y a plus rien. J'essaie de me connecter, mais j'ai le même problème qu'au collège.
J'ai demandé à mes parents qui ont le même fournisseur : pas de problème chez eux. Mais quand ils veulent m'envoyer un message, il leur revient avec un message d'erreur disant que cette adresse (mon adresse !) n'existe pas. heu
Avez-vous déjà entendu parler de ce genre de chose ? J'ai essayé de trouver des réponses sur le net mais je n'ai rien trouvé qui corresponde. pale

Lora
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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par Kilmeny le Ven 7 Juin 2013 - 20:51

Aucun problème pour moi. Contacte le service client.
C'est peut-être un bug temporaire. (ou un piratage ??)

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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par Lora le Sam 8 Juin 2013 - 7:51

Embarassed Embarassed Embarassed
J'ai contacté le service technique : je n'ai pas réglé ma facture.
Mais bon, il pourrait au moins prévenir quand ils coupent, ça éviterait de se faire du soucis pour rien ! Surtout que mon accès Internet n'est pas (encore) coupé, juste la messagerie. C'est bizarre, leur façon de faire...

Lora
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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par Kilmeny le Sam 8 Juin 2013 - 8:18

Etrange...

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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par pitchounette le Sam 8 Juin 2013 - 19:46

surtout qu'en plus quand c'est la première fois que tu oublies ils te reportent le montant sur le mois d'apres....par contre après ca coupe

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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par Lora le Dim 9 Juin 2013 - 0:35

En fait, j'avais payé en retard mon avant-dernière facture, donc, effectivement, ils avaient reporté la somme. Mais j'avais payé entre-temps. Le montant n'était donc pas bon. Je voulais donc attendre la facture suivante, pensant qu'ils allaient reporter ce que je leur devais. Mais non, on a reçu une lettre disant qu'on n'avait pas payé et que si on ne payait pas, on serait coupé. J'ai donc envoyé un chèque du montant dû. Et hier, tout à coup, plus rien sans que j'en sois avertie, je veux dire vraiment avertie (" Nous allons couper votre messagerie telle date ") et pas seulement " menacée ". Rolling Eyes

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Re: [résolu]Ma messagerie n'existe plus ?!

Message par pitchounette le Dim 9 Juin 2013 - 12:13

la relation clientèle....ils ont oublié qu'un client c'est un être vivant et pas seulement un compte qu'on débite

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