Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

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Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Mar 02 Juil 2013, 12:26

Bonjour,

Vu qu'on ne peut pas être plus quiche que moi en informatique, je me dis que peut-être quelqu'un ici sait comment résoudre mon problème.

Cela fait déjà plusieurs semaines que mon portable rame. Des fenêtres s'affichent régulièrement pour me dire qu'un script est bloqué ou qu'un plugin ne répond plus. Et là, si la navigation reprend, elle devient de plus en plus lente et rapidement la page se fige et il ne me reste plus comme solution qu'à éteindre l'ordi en appuyant sur le bouton démarrage (je sais, c'est mal mais c'est la seule solution). aca 

Je me suis dit que cela venait d'un virus ou qqch comme ça mais je fais régulièrement des scans, j'utilise ccleaner et je ne trouve rien. De plus, mon ordi se fige aussi au bout de quelques temps même si je ne suis pas sur internet et que je travaille sur word.

C'est tellement problématique que j'ai pensé à la solution radicale: formater, mais j'ai réalisé que j'avais acheté le portable avec windows déjà installé et que je n'ai pas de cd pour le réinstaller. Bref, j'en suis à penser acheter un nouveau portable. Alors si quelqu'un a une idée de ce qui peut provoquer cela, je lui en serais infiniment reconnaissante.


Dernière édition par gautier le Ven 05 Juil 2013, 23:11, édité 1 fois

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Oudemia le Mar 02 Juil 2013, 12:36

@gautier a écrit:Bonjour,

Vu qu'on ne peut pas être plus quiche que moi en informatique,
si, si, moi (et quelques autres sans doute)
je me dis que peut-être quelqu'un ici sait comment réduire mon problème.

Cela fait déjà plusieurs semaines que mon portable rame. Des fenêtres s'affichent régulièrement pour me dire qu'un script est bloqué ou qu'un plugin ne répond plus.
Cela m'arrive souvent en ce moment (portable windows navigateur mozilla), je me dis qu'il a trois ans, âge critique...

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Mar 02 Juil 2013, 12:55

moi aussi, c'est un portable (enfin un netbook pour être précis), windows xp et même navigateur. Mais le problème, c'est que cela m'arrive même quand je ne suis que sur word. Plus possible d'enregistrer ce que je viens de faire, je perds tout. Autant dire que je fulmine.

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par pitchounette le Mar 02 Juil 2013, 13:13

En premier, je commencerais par un nettoyage de disque pour supprimer tous les petits programmes qui se greffent et qui servent à rien sauf à ralentir ton dossier.
pour le faire :
démarrer (ou bouton démarrer)
ordinateur
clic droit sur le disque c
sélectionner propriétés
nettoyage du disque
sélectionner tous les fichiers....
...........et laisser faire, le nettoyage va se faire

Après, il faudrait passer à la suite du nettoyage avec un spyware pour supprimer tous les logiciels espions voire casse bonbon...mais là je botte en touche pour te donner un nom de logiciel

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par User5899 le Mar 02 Juil 2013, 14:12

Moi, j'irais dans accessoires>outils système>restaurer le système à un jour antérieur et je tenterais de rétablir l'ordi dans l'état où il était disons il y a un mois. Vous avez dû récupérer un bidule qui est en conflit et qui serait peut-être éliminé comme ça. Ca ne touche pas vos fichiers documents.

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par John le Mar 02 Juil 2013, 15:20

Reçus par mail : ces conseils pour gautier

1ère étape : http://softdownloads.com/rw-spyhunter/spybot-or-spyhunter/?gclid=CN7P5MTfkLgCFQ_LtAod1k0AmA Mettre à jour la base,

2nde étape : http://regcleaner.en.softonic.com/ (nettoyage de la base de registre pour xp) clean, do them all.

3ème étape : une défragmentation

Temps estimé, au vu du matériel: 3 heures.

PS: Si cela ne suffit pas, lorsque le système est vendu déjà installé, lors du boot, en maintenant F8 appuyé (ou une autre touche, selon le système), une remise à zéro du système est possible... Au pire.

PS2: Sur les "vieux" PC, linux est une vraie solution, c'est un système peu consommateur. Il redonne vie à un pc. La plupart des logiciels seront pré-installés, et il y aura toujours un logiciel gratuit pour vos usages. Il y a possibilité de tester en live-dvd: http://www.linuxmint.com/edition.php?id=113

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En achetant des articles au lien ci-dessous, vous nous aidez, sans frais, à gérer le forum. Merci !


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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Mar 02 Juil 2013, 16:25

@pitchounette a écrit:En premier, je commencerais par un nettoyage de disque pour supprimer tous les petits programmes qui se greffent et qui servent à rien sauf à ralentir ton dossier.

Après, il faudrait passer à la suite du nettoyage avec un spyware pour supprimer tous les logiciels espions voire casse bonbon...mais là je botte en touche pour te donner un nom de logiciel

Je fais tout cela régulièrement. Merci quand même pour la suggestion.

Cripure a écrit:Moi, j'irais dans accessoires>outils système>restaurer le système à un jour antérieur et je tenterais de rétablir l'ordi dans l'état où il était disons il y a un mois. Vous avez dû récupérer un bidule qui est en conflit et qui serait peut-être éliminé comme ça. Ca ne touche pas vos fichiers documents.

C'est une idée! Je crois que je ferai cela si les conseils de John ne fonctionnent pas. Merci!

@John a écrit:Reçus par mail : ces conseils pour gautier

1ère étape : http://softdownloads.com/rw-spyhunter/spybot-or-spyhunter/?gclid=CN7P5MTfkLgCFQ_LtAod1k0AmA Mettre à jour la base,

2nde étape : http://regcleaner.en.softonic.com/ (nettoyage de la base de registre pour xp) clean, do them all.

3ème étape : une défragmentation (Ça, je le fais régulièrement)

Temps estimé, au vu du matériel: 3 heures.

PS: Si cela ne suffit pas, lorsque le système est vendu déjà installé, lors du boot, en maintenant F8 appuyé (ou une autre touche, selon le système), une remise à zéro du système est possible... Au pire.

PS2: Sur les "vieux" PC, linux est une vraie solution, c'est un système peu consommateur. Il redonne vie à un pc. La plupart des logiciels seront pré-installés, et il y aura toujours un logiciel gratuit pour vos usages. Il y a possibilité de tester en live-dvd: http://www.linuxmint.com/edition.php?id=113

Je vais suivre ces liens. Merci beaucoup.

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par lilicheng le Mar 02 Juil 2013, 17:52

il serait pas un peu "encombré" ton ordi ? je veux dire c'est peut être la mémoire vive qui rame (si je ne m'abuse)...la défragmentation est la meilleure option et regarder si tes disques sont presque pleins ou pas.
Enfin ton/tes disques sont peut être fatigués (ce fut le cas pour moi) dans ce cas là je t'encourage fort à faire un enregistrement de sécurité et de voir avec un pro pour le remplacer (dans les 120 euros selon le modèle).

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Pili le Mar 02 Juil 2013, 18:56

Je pense qu'une "révision" chez un pro de temps en temps peut aider aussi.


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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Mar 02 Juil 2013, 22:03

@lilicheng a écrit:il serait pas un peu "encombré" ton ordi ? je veux dire c'est peut être la mémoire vive qui rame (si je ne m'abuse)...la défragmentation est la meilleure option et regarder si tes disques sont presque pleins ou pas.
Enfin ton/tes disques sont peut être fatigués (ce fut le cas pour moi) dans ce cas là je t'encourage fort à faire un enregistrement de sécurité et de voir avec un pro pour le remplacer (dans les 120 euros selon le modèle).

J'ai déjà défragmenté. Je ne pense pas que mon disque soit plein. J'ai 44 Go d'espace utilisé et 93 d'espace libre. .

@Pili a écrit:Je pense qu'une "révision" chez un pro de temps en temps peut aider aussi.

Qu'est-ce que vous appelez un pro? Le SAV du magasin qui me l'a vendu?

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par nlm76 le Mar 02 Juil 2013, 22:07

Il peut y avoir aussi trop de poussière à l'intérieur, qui empêche le ventilo du microprocesseur de faire son boulot correctement. Passer un coup d'aspirateur à l'intérieur, ordinateur éteint. Ne pas négliger de toucher auparavant avec la main et l'aspirateur le boitier pour dégager l'électricité statique. Ce fut efficace pour moi une fois.

nlm76
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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Une passante le Mar 02 Juil 2013, 22:49

@John a écrit:Reçus par mail : ces conseils pour gautier

1ère étape : http://softdownloads.com/rw-spyhunter/spybot-or-spyhunter/?gclid=CN7P5MTfkLgCFQ_LtAod1k0AmA Mettre à jour la base,

2nde étape : http://regcleaner.en.softonic.com/ (nettoyage de la base de registre pour xp) clean, do them all.

3ème étape : une défragmentation

Temps estimé, au vu du matériel: 3 heures.

PS: Si cela ne suffit pas, lorsque le système est vendu déjà installé, lors du boot, en maintenant F8 appuyé (ou une autre touche, selon le système), une remise à zéro du système est possible... Au pire.

PS2: Sur les "vieux" PC, linux est une vraie solution, c'est un système peu consommateur. Il redonne vie à un pc. La plupart des logiciels seront pré-installés, et il y aura toujours un logiciel gratuit pour vos usages. Il y a possibilité de tester en live-dvd: http://www.linuxmint.com/edition.php?id=113

Ayant le même problème, j'ai testé le premier lien, mais après plus de 5 heures de scan, on m'a demandé de payer le logiciel.... vous n'auriez pas la même chose en gratuit s'il vous plait ?

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Pili le Mar 02 Juil 2013, 22:58

Gautier, je veux dire un réparateur informatique , y.en a à tous les coins de rue

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Mar 02 Juil 2013, 23:04

C'est pareil pour le 2ème lien et j'ai trouvé plusieurs sites qui disent que c'est une sorte de virus. En revanche je retiens l'idée de la remise à zéro du système. J'y aurais peut-être recours en désespoir de cause.

Là j'ai essayé de restaurer le système mais je ne peux pas revenir très loin en arrière. Certaines restaurations sont refusées.

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Condorcet le Mer 03 Juil 2013, 02:40

Lors du démarrage, essaie de remettre le BIOS par défaut : ça ne mange pas de pain et ne nuira pas à ton PC

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Kensei le Jeu 04 Juil 2013, 22:51

Oublie les liens donnés plus haut, ce n'est plus valable aujourd'hui (Spybot est nul et CCleaner fait la même chose que Regcleaner pour le registre). Oublie le BIOS aussi, y'a pas de raison.

1) Passe CCleaner en nettoyage + registre
2) Télécharge Malwarebytes : http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html
Mets-le à jour et passe déjà un scan rapide. Supprime ce qu'il trouve.
3) Télécharge Adwcleaner : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner
Tu fais "Recherche", et s'il trouve quelque chose, tu relances avec Suppression.

Déjà avec ça tu devrais voir si c'est lié à des virus ou malwares.

4) Pense à avoir des logiciels à jour : Firefox et ses plugins (Java, Flashplayer, etc), mais aussi Windows. Ton Firefox ou IE (je sais pas ce que tu utilises) bug, tu peux le retélécharger et le réinstaller (version 22.0 pour Firefox). Utilise Adblock avec Firefox : moins de pub, donc plus rapide.

5) Si Malwarebytes ou Adwcleaner ne trouvent rien, ton problème est probablement matériel (à voir après).

Bon courage et tiens moi au courant.

Kensei
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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Septimus le Jeu 04 Juil 2013, 22:57

En dernier recours il y a la solution ultime, un peu contraignante mais qui te redonnera un ordi comme neuf et éliminera toutes les programmes malveillants qui peuvent le ralentir: Formater ton ordinateur après avoir pris soin de sauvegarder tout ce que tu veux conserver sur un disque dur, puis tout réinstaller à partir des cd de sauvegarde.

Septimus
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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Kensei le Jeu 04 Juil 2013, 23:09

@Septimus a écrit:En dernier recours il y a la solution ultime, un peu contraignante mais qui te redonnera un ordi comme neuf et éliminera toutes les programmes malveillants qui peuvent le ralentir: Formater ton ordinateur après avoir pris soin de sauvegarder tout ce que tu veux conserver sur un disque dur, puis tout réinstaller à partir des cd de sauvegarde.
Non, mais arrêtez avec le formatage, ça ne doit être que la solution ultime en dernier recours. Ca fait 10 ans que je répare des PC régulièrement (virus, malwares ou pbs matériels), je n'ai jamais eu à formater une seule fois. Le tout c'est d'éliminer les causes une à une, sachant que 90% du temps, ce sont des virus ou malwares.

Par ailleurs, Gautier a dit qu'elle n'avait pas les disques de sauvegarde...

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Voltigeur le Jeu 04 Juil 2013, 23:13

undefined a écrit: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?
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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Septimus le Jeu 04 Juil 2013, 23:15

@Kensei a écrit:
@Septimus a écrit:En dernier recours il y a la solution ultime, un peu contraignante mais qui te redonnera un ordi comme neuf et éliminera toutes les programmes malveillants qui peuvent le ralentir: Formater ton ordinateur après avoir pris soin de sauvegarder tout ce que tu veux conserver sur un disque dur, puis tout réinstaller à partir des cd de sauvegarde.
Non, mais arrêtez avec le formatage, ça ne doit être que la solution ultime en dernier recours. Ca fait 10 ans que je répare des PC régulièrement (virus, malwares ou pbs matériels), je n'ai jamais eu à formater une seule fois. Le tout c'est d'éliminer les causes une à une, sachant que 90% du temps, ce sont des virus ou malwares.

Par ailleurs, Gautier a dit qu'elle n'avait pas les disques de sauvegarde...

Oui c'est pour cela que je disais "en dernier recours" et mea culpa maxima, j'avais lu un peu vite je n'avais pas vu qu'elle ne disposait plus des disques.

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Jeu 04 Juil 2013, 23:20

@Kensei a écrit:Oublie les liens donnés plus haut, ce n'est plus valable aujourd'hui (Spybot est nul et CCleaner fait la même chose que Regcleaner pour le registre). Oublie le BIOS aussi, y'a pas de raison.

1) Passe CCleaner en nettoyage + registre (Je fais ça très régulièrement : il corrige régulièrement qq erreurs de registre)
2) Télécharge Malwarebytes : http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html (ça, ça fait longtemps que je ne l'ai pas fait)
Mets-le à jour et passe déjà un scan rapide. Supprime ce qu'il trouve.
3) Télécharge Adwcleaner : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096208-adwcleaner
Tu fais "Recherche", et s'il trouve quelque chose, tu relances avec Suppression. (ça aussi, je le fais régulièrement et il trouve aussi qq clefs de registre qu'il supprime)

Déjà avec ça tu devrais voir si c'est lié à des virus ou malwares. (je ne pense pas que ce soit un virus : je vérifie souvent et il n'y a rien.)

4) Pense à avoir des logiciels à jour : Firefox et ses plugins (Java, Flashplayer, etc), mais aussi Windows. Ton Firefox ou IE (je sais pas ce que tu utilises) bug, tu peux le retélécharger et le réinstaller (version 22.0 pour Firefox). Utilise Adblock avec Firefox : moins de pub, donc plus rapide. (J'utilise firefox et je vais sur qualys browser check pour vérifier que tout est à jour; j'ai aussi adblock qui est une vraie merveille d'ailleurs. Je crois que ce n'est pas le problème non plus. Pourtant, j'ai souvent une fenêtre qui me dit qu'un plugin est bloqué ou un script et là je ne comprends pas.)

5) Si Malwarebytes ou Adwcleaner ne trouvent rien, ton problème est probablement matériel (à voir après). (Et oui, c'est ce que je crains mais je veux bien réinstaller malwarebytes pour voir.)

Bon courage et tiens moi au courant.

Merci pour ton aide en tout cas. C'est très sympa.


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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Kensei le Jeu 04 Juil 2013, 23:31

Oui, réinstalles Malwarebytes et garde-le toujours. C'est ce qui se fait de mieux actuellement pour les malwares et certains virus.
Tout PC devrait avoir :
1) un antivirus à jour
2) un parefeu
3) Malwarebytes
4) Adwcleaner
5) CCleaner pour nettoyer les fichiers inutiles et réparer le registre

Tu peux désinstaller tous les autres logiciels type Spybot, Regcleaner, etc, qui ne sont plus d'actualité et sont redondants (en moins bien).

Pour Firefox et ses blocages de script, tu peux jeter un oeil là-dessus : http://support.mozilla.org/fr/kb/attention-script-repond-pas

Passe Malwarebytes et tu me diras ce qu'il en est. Wink 

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Jeu 04 Juil 2013, 23:43

@Kensei a écrit:Oui, réinstalles Malwarebytes et garde-le toujours. C'est ce qui se fait de mieux actuellement pour les malwares et certains virus.
Tout PC devrait avoir :
1) un antivirus à jour (j'ai! c'est pc-tools. J'en suis contente)
2) un parefeu (j'ai aussi: pc tools firewall)
3) Malwarebytes (je l'ai eu mais il m'a posé problème un jour, je crois qu'il ne voulait plus se lancer et je l'ai désinstaller ou en tout cas je ne l'utilise plus. J'ai emisoft antimalware que je n'utilise plus non plus. Mais je m'en vais réinstaller malwarebytes de ce pas)
4) Adwcleaner (j'ai aussi et d'ailleurs je l'utilise régulièrement et je m'étonne qu'il trouve à chaque fois des clefs de registre à supprimer. Je me demande si ce n'est pas lié au problème)
5) CCleaner pour nettoyer les fichiers inutiles et réparer le registre (ça aussi, j'ai et comme au-dessus, je m'étonne qu'il y ait régulièrement des problèmes de registre à corriger)

Tu peux désinstaller tous les autres logiciels type Spybot, Regcleaner, etc, qui ne sont plus d'actualité et sont redondants (en moins bien).

Pour Firefox et ses blocages de script, tu peux jeter un oeil là-dessus : http://support.mozilla.org/fr/kb/attention-script-repond-pas (Je vais voir ça. Du moins si mon ordi veut bien ne pas se bloquer et ne pas m'obliger à forcer l'arrêt)

Passe Malwarebytes et tu me diras ce qu'il en est. Wink 

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par gautier le Jeu 04 Juil 2013, 23:47

Quand on parle du loup... En tentant d'aller sur ton lien pour les scripts, j'ai eu :


Un script sur cette page est peut-être occupé ou ne répond plus. Vous pouvez arrêter le script maintenant ou attendre pour voir si le script se terminera.

Script : resource://gre/components/nsBlocklistService.js:771

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Re: Ordi qui rame et se fige. Des conseils ?

Message par Kensei le Ven 05 Juil 2013, 00:08

Pour info, PCTools n'est pas fameux et bouffe pas mal de ressources... par ailleurs, il vient d'être racheté par Symantec (Norton) et tu devras payer ensuite pour un produit Norton (et Norton c'est le mal !!! bon, en fait ils s'améliorent, mais pourquoi payer quand on a mieux en gratuit ?).

Je te conseille :

- antivirus : Antivir ou Avast (versions gratuites)
- parefeu : le parefeu Windows est suffisant, sinon Zone alarm ou Comodo (gratuits aussi, mais demandent des tutoriaux)

Kensei
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