Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Mauvette le Mar 8 Juil 2014 - 11:31

La version d'Apices Juris va dans le même sens que mon expérience. Même si, dans la mesure où j'avais eu une inspection dans l'année, les services du rectorat n'ont pas eu à demander à mon CDE, ils se sont directement adressé à l'IPR.
Je suis également persuadée qu'aucune des lettres adressées au rectorat ne finit à la poubelle.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Apices Juris le Mar 8 Juil 2014 - 11:48

Cripure a écrit:Est-ce qu'il n'y a pas un projet de changement de la règle du silence de deux mois qui vaut rejet ?
Oui, la loi n° 2013-1005 du 12 novembre 2013 est revenu sur ce principe et a prévu qu'à partir du 12 novembre 2014 pour l’État et ses établissements publics et du 12 novembre 2015 pour les collectivités territoriales et leurs établissements publics, le silence gardé pendant deux mois vaudra décision implicite d’acceptation, sauf dans les cas prévus par la loi ou par décret. Le décret est en cours de préparation.
Bien sûr, ce retournement de la règle du silence plaide plus que jamais pour qu'on réponde aux courriers dans les deux mois.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par User5899 le Mar 8 Juil 2014 - 12:26

Apices Juris a écrit:
Cripure a écrit:Est-ce qu'il n'y a pas un projet de changement de la règle du silence de deux mois qui vaut rejet ?
Oui, la loi n° 2013-1005 du 12 novembre 2013 est revenu sur ce principe et a prévu qu'à partir du 12 novembre 2014 pour l’État et ses établissements publics et du 12 novembre 2015 pour les collectivités territoriales et leurs établissements publics, le silence gardé pendant deux mois vaudra décision implicite d’acceptation, sauf dans les cas prévus par la loi ou par décret. Le décret est en cours de préparation.
Bien sûr, ce retournement de la règle du silence plaide plus que jamais pour qu'on réponde aux courriers dans les deux mois.
J'imagine le boulot que ça va donner...
Merci.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Apices Juris le Mar 8 Juil 2014 - 17:18

Bof, ce ne sera pas pire qu'avant, ça demandera juste un peu plus de rigueur dans l'organisation.

Et puis on peut s'attendre à ce que le décret annoncé exclut de cette règle les décisions vraiment sensibles.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Olympias le Mar 8 Juil 2014 - 19:49

Il y a 15 ans, j'étais dans un collège de ZEP et un couple de parents particulièrement   , ne comprenant pas que je punisse Kévinouchou,  avait menacé d'écrire au recteur...Grandement encouragée par mon collègue de lettres, en outre PP de la classe de Kévinouchou et qui le punissait autant que moi     diable   , j'ai commencé par annoncer aux parents que le principal était très mécontent du comportement de Kévinouchou...      avant de leur dire que s'ils tenaient encore à faire de la correspondance, je leur fournirais la lettre type, l'enveloppe et le timbre...
Spoiler:
je ne dirais pas forcément cela ainsi aujourd'hui...mais j'ai toujours été franche et je n'aime ni la mauvaise foi, ni qu'on me marche sur les pieds !!


Dernière édition par Olympias le Mar 8 Juil 2014 - 19:58, édité 1 fois
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par roxanne le Mar 8 Juil 2014 - 19:56

Ce qu'il y a aujourd'hui aussi, c'est qu'avec la multiplication des PAI plus ou moins justifiés, les parents se sentent n possession d'un nouveau pouvoir, tout à fait officiel et donc en droit légitime de protester si le prof ne suit pas à la lettre les fameux PAI. La moitié de mes RDV parents (hors réunions) concernaient les PAI.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Olympias le Mar 8 Juil 2014 - 19:59

Roxanne, le problème concerne surtout les PAI non justifiés et malheureusement, il y en a. J'ai vu ça au lycée.


Dernière édition par Olympias le Mar 8 Juil 2014 - 20:13, édité 1 fois
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par roxanne le Mar 8 Juil 2014 - 20:05

Mais même pour ceux qui le sont, on doit rendre des comptes aux parents, ça change le rapport. Après, la plupart restent courtois mais ils ont un "droit".
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Finrod le Mar 8 Juil 2014 - 20:14

Apices Juris a écrit:
Cripure a écrit:Est-ce qu'il n'y a pas un projet de changement de la règle du silence de deux mois qui vaut rejet ?
Oui, la loi n° 2013-1005 du 12 novembre 2013 est revenu sur ce principe et a prévu qu'à partir du 12 novembre 2014 pour l’État et ses établissements publics et du 12 novembre 2015 pour les collectivités territoriales et leurs établissements publics, le silence gardé pendant deux mois vaudra décision implicite d’acceptation, sauf dans les cas prévus par la loi ou par décret. Le décret est en cours de préparation.
Bien sûr, ce retournement de la règle du silence plaide plus que jamais pour qu'on réponde aux courriers dans les deux mois.

On (On = un représentant syndical féru de recours juridiques) m'avait indiqué que les relations entre l'employeur public et ses agents pourraient devenir dérogatoires. Pas de nouvelles pour moi de ce côté là.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par PauvreYorick le Mar 8 Juil 2014 - 20:18

Finrod a écrit: les relations entre l'employeur public et ses agents pourraient devenir dérogatoires
Tiens donc.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Lombalgia le Mer 9 Juil 2014 - 11:14

Si les choses tournent au vinaigre, ne pas hésiter à parler d'outrage à personne investie d'une mission de service public, ça peut calmer.
http://www.juriecole.fr/articles/insultes-menaces/l92outrage/34

L’outrage, quant à lui, relève du Code pénal. Il est définit ainsi dans l’article 433-5 : « Constituent un outrage puni de 7 500 euros d'amende les paroles, gestes ou menaces, les écrits ou images de toute nature non rendus publics ou l'envoi d'objets quelconques adressés à une personne chargée d'une mission de service public, dans l'exercice ou à l'occasion de l'exercice de sa mission, et de nature à porter atteinte à sa dignité ou au respect dû à la fonction dont elle est investie. Lorsqu'il est adressé à une personne dépositaire de l'autorité publique, l'outrage est puni de six mois d'emprisonnement et de 7 500 euros d'amende. Lorsqu'il est commis en réunion, l'outrage prévu au premier alinéa est puni de six mois d'emprisonnement et de 7 500 euros d'amende, et l'outrage prévu au deuxième alinéa est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende. » Porter atteinte à tout citoyen, qui plus est investi d’une mission de service public, relève donc de l’outrage. Textes de loi : Loi sur la liberté de la presse du 29 juillet 1881 Article 433-5 du Code pénal

Merci à l'Autonome de Solidarité Laïque et à maître Lambert

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Hugo78 le Sam 14 Oct 2017 - 16:29

Bonjour,

Je suis tombé sur ce topic par hasard. Je n'ai jamais entendu de cas concrets où une lettre avait été envoyée au rectorat. Cela arrive si souvent que ça ?

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Thalia de G le Sam 14 Oct 2017 - 17:00

Quel intérêt de faire remonter un vieux topic pour dire que tu n'as pas de réponse ?
Oui, il existe des parents qui se plaignent que les profs ont été méchants, injustes. La lettre file directement à la poubelle.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Hugo78 le Sam 14 Oct 2017 - 17:16

Thalia de G a écrit:Quel intérêt de faire remonter un vieux topic pour dire que tu n'as pas de réponse ?
Oui, il existe des parents qui se plaignent que les profs ont été méchants, injustes. La lettre file directement à la poubelle.

Car ça m'intriguait et je me dis qu'on a peut-être des lettres nous concernant dans nos dossiers et nous ne sommes même pas au courant !

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Thalia de G le Sam 14 Oct 2017 - 17:20

Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par stephanel le Sam 14 Oct 2017 - 17:52

Hugo78 a écrit:
Thalia de G a écrit:Quel intérêt de faire remonter un vieux topic pour dire que tu n'as pas de réponse ?
Oui, il existe des parents qui se plaignent que les profs ont été méchants, injustes. La lettre file directement à la poubelle.

Car ça m'intriguait et je me dis qu'on a peut-être des lettres nous concernant dans nos dossiers et nous ne sommes même pas au courant !

Je suis dans l'Enseignement Catholique et j'ai aussi eu cet écho il y a plusieurs années
Peut être que les plaintes sont à la DDEC et non au rectorat.
Aucune idée.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Isis39 le Sam 14 Oct 2017 - 17:55

Thalia de G a écrit:Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.

Cela dépend. Un collègue a dû entrer dans le dispositif parades suite à des courriers de parents à l'inspection académique.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par ProvençalLeGaulois le Sam 14 Oct 2017 - 18:03

Thalia de G a écrit:Quel intérêt de faire remonter un vieux topic pour dire que tu n'as pas de réponse ?
Oui, il existe des parents qui se plaignent que les profs ont été méchants, injustes. La lettre file directement à la poubelle.

Non, elles ne partent pas à la poubelle !

Apices Juris a bien expliqué comment ça se passe.
Si la lettre est adressée au Président (oui, oui même et souvent pour des inepties), au ministre ou au recteur, elle descend la chaîne jusqu'à la DSDEN qui est chargée d'y apporter une réponse. La plupart du temps, elles sont adressées au recteur ou au DASEN directement.

La DSDEN transmet alors cette lettre (ou mail de plus en plus d'ailleurs) au CDE en lui demandant des éléments de réponse.
Une réponse avec signature du DASEN est faite à la famille et une copie est transmise au CDE, et au recteur, etc, s'ils étaient destinataires du courrier de départ, et ce même pour les courriers ineptes.
99.9% du temps, il s'agit de réexpliquer au parent en quoi il a tort et il est extrêmement rare qu'une famille écrive une seconde fois...

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Hugo78 le Sam 14 Oct 2017 - 18:49

Isis39 a écrit:
Thalia de G a écrit:Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.

Cela dépend. Un collègue a dû entrer dans le dispositif parades suite à des courriers de parents à l'inspection académique.

Qu'est-ce qu'on lui reprochait ?

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Provence le Sam 14 Oct 2017 - 18:54

ProvençalLeGaulois a écrit:
Une réponse avec signature du DASEN est faite à la famille et une copie est transmise au CDE, et au recteur, etc, s'ils étaient destinataires du courrier de départ, et ce même pour les courriers ineptes.
Pas toujours. Je connais des familles qui ont alerté le rectorat sur de graves dysfonctionnements au collège et qui attendent toujours la réponse.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par ProvençalLeGaulois le Sam 14 Oct 2017 - 19:09

Ben oui, c'est comme pour tout, ça dépend aussi de l'efficacité de l'ensemble personnels de la chaîne.

Ces courriers, c'est quand même pas le dossier prioritaire de ceux qui s'en occupent. Il suffit que la personne chargée de transmettre le courrier du rectorat à la DSDEN traîne à le faire et/ou que la personne de la DSDEN charger de demander des éléments traîne et/ou que le CDE traîne à donner ces fameux éléments, etc pour que la vitesse de traitement de ces courriers passe du simple au quadruple selon la charge du travail du moment.

Ensuite, dans le cas de vrais dysfonctionnements (une infime minorité de ces courriers), le courrier de réponse à la famille n'est pas forcément la priorité (ou cela va être une réponse du type "la situation est suivie avec attention, etc"), essayer de régler le problème va l'être, et cela va impliquer d'autres intervenants, les IA-IPR, les conseillers techniques, les assistants sociaux, etc.

Ces courriers, il y en a de toutes sortes, de la contestation d'un mot sur le carnet, sur le bulletin, de la file d'attente à la cantine voire du menu, de l'heure de retenue qu'on conteste, de l'heure de sortie du gamin, etc.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par roxanne le Sam 14 Oct 2017 - 19:50

Une secrétaire d'inspection académique avait raconté à ma mère qu'il y avait même des plaintes de non parents par exemple parce que la durée de la récré avait été dépassée de 10 minutes.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Isis39 le Sam 14 Oct 2017 - 19:55

Hugo78 a écrit:
Isis39 a écrit:
Thalia de G a écrit:Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.

Cela dépend. Un collègue a dû entrer dans le dispositif parades suite à des courriers de parents à l'inspection académique.

Qu'est-ce qu'on lui reprochait ?

De ne pas terminer le programme en 3e et d'autres choses. Il est vrai qu'il était très en retard.
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par ProvençalLeGaulois le Sam 14 Oct 2017 - 19:56

ou parce que la sonnerie est trop forte, ou que la récréation est trop bruyante, etc.

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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par LemmyK le Sam 14 Oct 2017 - 23:53

Thalia de G a écrit:Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.
Un collègue avait reproché à une élève de partir en vacances avant la date officielle. C'était peut-être maladroit mais les parents ont écrit et il s'est retrouvé convoqué au rectorat!
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Re: Que deviennent les lettres de plaintes de parents envoyées au rectorat ?

Message par Hugo78 le Dim 15 Oct 2017 - 0:22

LemmyK a écrit:
Thalia de G a écrit:Mais non, ils s'en moquent au Rectorat, ils ont vraiment autre chose à lire et à traiter.
Un parent m'a menacée d'écrire pour se plaindre que j'avais confisqué le compas de son fils qui n'avait rien à faire en français, sinon embêter ses voisines. C'est souvent de ce tabac.
Un collègue avait reproché à une élève de partir en vacances avant la date officielle. C'était peut-être maladroit mais les parents ont écrit et il s'est retrouvé convoqué au rectorat!

On nage en plein délires !

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