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Nestya
Bon génie

Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Nestya le Ven 24 Avr 2009 - 19:07
J'aimerais savoir si le système de garantie et le SAV d'Amazon et de Cdiscount sont performants. J'aimerais m'acheter un appareil photo numérique sur le net car c'est moins cher qu'en magasin mais je me demande si c'est vraiment intéressant. En cas de problème, est-ce facile de faire marcher la garantie?
Avez-vous déjà acheté ce genre de matériel sur le net? Avez-vous été satisfait?
Merci pour vos témoignages.

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George R.R.Martin
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Poups
Doyen

Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Poups le Ven 24 Avr 2009 - 19:09
Le SAV d' Amazon est super ! Méfie toi de C discount ....Et si tu les appelles ils prennent une fortune....
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estelle
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par estelle le Ven 24 Avr 2009 - 19:10
très déçue par le SAV de Cdiscount en ce qui me concerne ! je ne renouvellerai pas de gros achats ..........
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eauderose
Niveau 10

Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par eauderose le Ven 24 Avr 2009 - 20:19
SAV Amazon très très bien : rapide , sérieux. Mon expérience : MAP qui a eu un problème : remplacée aussitôt, tous frais à leur charge en moins de 5 jours.
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Nestya
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Nestya le Ven 24 Avr 2009 - 22:15
Merci beaucoup pour vos conseils. Ce sera donc Amazon.

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Invité23
Neoprof expérimenté

Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Invité23 le Ven 24 Avr 2009 - 22:19
Oui, CDiscount c'est une plaie !!!
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Nestya
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Nestya le Sam 25 Avr 2009 - 20:05
Bon en définitive, j'ai acheté mon APN (Panasonic FZ28) chez Darty. C'est 10 euros de plus que sur Amazon mais je me dis qu'en cas de problème, j'économise les frais d'envoi de l'appareil au SAV car je n'ai qu'à,me redre dans un Darty. De plus, si sous 30 jours, je trouve moins cher ailleurs, Darty me rembourse la différence et m'offre une bouteille de champagne alatienne . Je vais donc être attentive aux offres des magasins.

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Nestya
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Nestya le Lun 27 Avr 2009 - 15:02
J'ai beau fouiller sur le site Amazon, je ne trouve pas l'endroit où il parle du SAV. J'envisage maintenant de m'acheter un netbook (quand le rectorat se sera décidé à me payer mes HS) et j'aurais voulu savoir où se trouve l'endroit où le SAV est évoqué sur le site. Si quelqu'un peut m'aider, ce serait gentil.

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Poups
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Poups le Lun 27 Avr 2009 - 15:45
@Nestya a écrit:J'ai beau fouiller sur le site Amazon, je ne trouve pas l'endroit où il parle du SAV. J'envisage maintenant de m'acheter un netbook (quand le rectorat se sera décidé à me payer mes HS) et j'aurais voulu savoir où se trouve l'endroit où le SAV est évoqué sur le site. Si quelqu'un peut m'aider, ce serait gentil.
Il faut passer par le service client qui est absolument impeccable si tu as un problème !
Tu achète le produit , tu le reçois et il ne marche pas ...; : contacte le service client à partir du bon de commande....
Il ya une politique du retour : si l'objet est neuf et qu'il ne te convient pas, tu as 7 j pour le retourner....
Le site explique tout ... Very Happy
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Nestya
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Re: Garantie et SAV Amazon et Cdiscount

par Nestya le Lun 27 Avr 2009 - 19:50
Merci beaucoup.

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