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Malaga
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Problème informatique : les ports USB de mon ordinateur ne fonctionnent plus  Empty Problème informatique : les ports USB de mon ordinateur ne fonctionnent plus

par Malaga Ven 23 Fév 2018 - 7:54
Bonjour, je vous expose mon souci au cas où des as en informatique auraient une solution. Il y a deux jours, j'insere une clef USB dans mon ordi et je me rends compte alors que plus rien ne répond : ni mon clavier, ni la souris. L'ordinateur n'a pas planté, ma musique continuait à fonctionner. J'ai éteins mon ordi et il m'est impossible de l'utiliser : aucun port USB ne fonctionne donc je n'ai plus la possibilité d'utiliser la souris et le clavier donc je ne peux même pas entrer mon mot de passe pour démarrer mon ordi.
Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Une solution peut-être ? Suis je condamnée à racheter un ordinateur ?

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Ilona
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par Ilona Ven 23 Fév 2018 - 8:56
Bonjour Malaga,

Je ne pense pas que vous soyez contrainte d'acheter une nouvelle machine, la vôtre, au niveau hardware (matériel), est probablement indemne.
Peut-être y-avait-il un virus sur votre clé USB programmé pour désinstaller les drivers des ports USB ?
En réinstallant Windows sur le disque dur, vous devriez pouvoir reprendre le contrôle de votre machine mais vous perdriez toutes les données y figurant.
Il y a probablement une autre solution moins dévastatrice mais je ne la connais pas.
Kilmeny
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par Kilmeny Ven 23 Fév 2018 - 9:07
Au démarrage, faire une restauration système à une date légèrement antérieure.

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Oonnay
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par Oonnay Ven 23 Fév 2018 - 9:53
Est-ce que le clavier répond au démarrage du µordinateur, pour entrer dans le setup (Touche : Echap, Entrée, F1, F2, F12, Suppr ou autre) ?
Kilmeny
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par Kilmeny Ven 23 Fév 2018 - 10:40
Et as-tu essayé de débrancher clavier et souris, puis d'éteindre, de rebrancher et de rallumer ?

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Jacq
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par Jacq Ven 23 Fév 2018 - 10:43
Ca m'est arrivé dimanche matin. Tu as windows 10 ? Si oui il y a eu une mise à jour qui fait que selon le PC que l'on a il ne reconnait plus ni les souris ou claviers connectés par port USB.
La solution : attendre qu'ils fassent un correctif selon le réparateur chez qui j'ai porté le PC lundi et qui n'a rien pu faire.
Heureusement ils avaient un vieux clavier avec la fiche verte ronde qu'ils m'ont vendu pour 5 euros et ma souris n'est pas connectée par port USB donc elle marche.
Jacq
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par Jacq Ven 23 Fév 2018 - 10:46
Moi j'avais essayé tout ce que je pouvais (éteindre PC, restauration système qui n'a pas marché, mettre d'autres claviers mais en vain puisque tous en USB). Rien. Analyse du réparateur : aucun problème ni du PC ni du clavier, simplement une mise à jour automatique qui fait que selon son matos cela ne marche pas. Aucun port USB, ni ceux de derrière ni ceux de devant alors qu'ils fonctionnent parfaitement (casque, clefs USB, disques durs externes tout marche, sauf le clavier). C'est un problème lié à Windows 10. Conclusion : Microsoft sont vraiment des andouilles !


EDIT : donc il faut vérifier (pour voir si tu es dans le même cas que moi) si un disque dur externe, en casque... fonctionne correctement et que seuls clavier et souris ne fonctionnent pas.


Dernière édition par Jacq le Ven 23 Fév 2018 - 18:38, édité 1 fois
Malaga
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Problème informatique : les ports USB de mon ordinateur ne fonctionnent plus  Empty Re: Problème informatique : les ports USB de mon ordinateur ne fonctionnent plus

par Malaga Ven 23 Fév 2018 - 17:38
Merci pour vos réponses. Je suis effectivement sous Windows 10. Il m'est impossible de redémarrer l'ordinateur car je n'ai pas d'autres prises que USB donc impossible de connecter une souris ou un clavier, de redémarrer le système à une date antérieure... J'ai racheté une carte avec d'autres ports USB mais cela ne change rien...

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Isis39
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par Isis39 Ven 23 Fév 2018 - 17:48
Quel bonheur Windows 10 !
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par Ilona Ven 23 Fév 2018 - 18:56
En vous lisant, j'ai l'impression que la seule entrée disponible est le lecteur CDROM.
Sur un autre PC, il doit être possible de graver un CD permettant de booter le PC en panne et d'y installer des correctifs.
Ajupouet
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par Ajupouet Ven 23 Fév 2018 - 18:57
Un truc à tester, tout de même :
Retirer la batterie de l’ordi, ou la prise du mur.
Démarrer l’ordi, en gardant le doigt sur le bouton de démarrage pendant 1min. Évidemment, ça ne démarre pas. Mais ça vide les courants résiduels... comme l’USB véhicule aussi l’alimentation du périphérique, il arrive qu’il y ait des soucis de ce côté là.

Remettre la batterie ou rebrancher la prise.

Quand vous faites ça devant un béotien incrédule et que ça remarche, je vous jure, vous passez pour un chamane.

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Jacq
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par Jacq Ven 23 Fév 2018 - 19:11
Donc, moi, j'ai récupéré un clavier qui fonctionne. Lundi (fin de vacances) je vais si au lycée il leur reste un vieux clavier dans un des garages où l'on stocke le matos qui n'est plus utilisé histoire d'avoir un autre clavier de rechange avec l'ancienne prise ronde (pb : il faut avoir un PC ayant encore une fiche pour ce type de connexion, heureusement c'est le cas du mien). Puis je vais retourner voir mon assembleur et voir avec lui si Windows a fait un correctif. Je ne m'y connais pas assez pour me lancer dans des trucs incroyables (pour moi, le béotien, justement ^^).

Le problème avec W10 c'est que même lorsque l'on a coupé la mise à jour automatique elle se fait tout de même (c'est ce qui m'est, paraît-il, arrivé).
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