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par kiwi le Dim 08 Mar 2020, 15:39
J'ai effectué deux réservations sur airbnb pour Strasbourg et Colmar début avril. On devait partir le 6 avril pour quelques jours, mais vu les circonstances, je crois que nous ne partirons pas et irons visiter l'Alsace plus tard. J'ai vu sur le site que les voyageurs peuvent être remboursés en totalité pour les pays ciblés par l'OMS. Mais rien pour les clusters en France.

Est-ce que quelqu'un a procédé à des annulations sur airbnb? Avez-vous été remboursés? Pour la réservation à Colmar, je devrais être remboursée totalement avant le 26 mars. Mais pour Strasbourg, non. Je me dis que je devrais peut-être attendre encore quelques jours pour voir comment le situation évolue et si certaines régions françaises sont aussi éligibles aux remboursements complets.

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par micaschiste le Dim 08 Mar 2020, 15:52
Si tu es sûre de ne pas changer d'avis et d'annuler ton voyage, annule ce que tu peux sans frais avant la date limite.
Pour le reste, consulte les conditions générales de ton assurance si tu en as une mais apparemment les épidémies font rarement partie des conditions permettant un remboursement.
Apparemment, il y a peu de chance d'arriver à se faire rembourser à cause du virus en tant que particulier ayant réservé seul son voyage. Les conditions sont différentes en étant passé par une agence.

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par Aurevilly le Dim 08 Mar 2020, 17:38
Dans une situation similaire, j'ai différé mon séjour en modifiant les dates sur le site ce qui a entraîné immédiatement un report des dates limites d'annulation pour le nouveau séjour. Ce n'est pas mon projet d'annuler puisque, personnellement, je veux seulement reporter, mais ça permet de le faire si la date d'annulation est dépassée.
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par kiwi le Dim 08 Mar 2020, 19:45
Ah, merci pour cette astuce!

Sinon si, airbnb a une page dédiée pour le coronavirus et les annulations. Chine, Italie, Corée du sud, Singapour peuvent faire l'objet de remboursements complets.
En soit, je voudrais bien reporter, mais pour l'été prochain. Je n'ai pas de possibilité de partir 6jours d'ici là.

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par Aurevilly le Dim 08 Mar 2020, 19:49
J'ai reporté pour...septembre. Et oui, je suis "honoraire" !
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par kiwi le Sam 04 Avr 2020, 10:13
Finalement : nous avons pu reporter le séjour sur Colmar, mais pas celui pour Strasbourg. Nous avons donc annulé. Sur airbnb, les annulations sont normalement complètement remboursées. Mais, la notre, non... Apres deux mails envoyés, airbnb a décidé de me donner un coupon valable pendant un an du montant non remboursé. J'ai accepté puisqu'on repartira sûrement à Strasbourg rien que tous les deux.

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