La polémique continue autour de jeuxvideo.com : la société Webedia (Allociné, Terrafemina, Confidentielles, 750g...) directement mise en cause.

C'est un forum de jeux, comme son nom l'indique, dont les topics vont bien au delà des simples sujets vidéoludiques.

C'est un forum qui sert de défouloir à des adolescents pré-pubères : sexisme, homophobie, racisme, incitation à la haine et à la violence, diffamation, menaces, et insultes en tout genre. Le tout dans un silence coupable du site, et avec l'approbation implicite des "modérateurs" bénévoles qui y sévissent. [...]

Non seulement les "modérateurs" ne jouent pas leur rôle (suppression des topics insultants, rappel de la charte, ban de certains membres, et rappel de la loi), mais, en plus, ils encouragent carrément leurs petits camarades à continuer de plus belle:
- En ne réagissant pas alors que les topics sont clairement hors charte (laissons pourrir le truc, ça va bien finir par passer)
- En réagissant par une simple suppression sans autre commentaire, vue alors comme un encouragement. [...]

Christophe Henner, directeur marketing de jeuxvideo.com, a répondu à Mamzelle.com qu'ils avaient bien conscience du problème. Il explique qu'ils ont mis en place une équipe de modérateurs "ouverts à la discussion, qui interagissent avec les membres pour faire de la pédagogie". [...]

Le problème, c'est que le sexisme, le racisme, et l'incitation à la haine sur jeuxvideo.com, ce n'est pas nouveau, cela fait plus de dix ans que cela dure. La seule différence, c'est que le site a changé de mains il y a peu de temps et qu'il ne se trouve désormais pas dans n'importe quelles mains.

Pour 90 millions d'euros, la société Webedia l'a racheté en juin dernier. Et Webedia, c'est aussi Terrafemina, le magazine sérieusement féminin, Confidentielles, le joli magazine des coquettes, ou encore 750g, le n°1 de la recette qui fête justement ces derniers jours la sortie de son magazine papier. Et quelques autres sites encore, liés au people, au shopping ou au ciné. [...]

Bref, c'est un groupe qui cajole dans le sens du poil ses nombreuses clientes et lectrices. Clientes et lectrices qui seraient sans doute ravies d'apprendre que leur site préféré fait partie d'un groupe qui laisse passer ce genre de propos (harcèlement sexuel, sexisme, menaces de viol, divulgations de coordonnées de féministes pour mieux les menacer).

[...] Malgré les relances sur leur forum, malgré les alertes lancées sur les réseaux sociaux, ni jeuxvideo.com ni Webedia n'ont daigné répondre. Jeuxvideo.com s'est contenté de supprimer les topics sur le site, après quelques heures ou jours pour les plus tardifs, et de parler de la pluie et du beau temps sur Twitter. [...]

Silence assourdissant, en revanche, du côté de Webedia. Un silence dangereux tant il pourrait nuire aussi à son image de "géant de l'internet français", qui prétend notamment avoir une "couverture de 40% sur les 12-24 ans grâce à jeuxvideo.com". Les parents qui lisent les autres sites du groupe seraient sans doute ravis de l'apprendre.

À la question de savoir si il y a un vrai modérateur dans la salle de JeuxVideo.com, la réponse est clairement non. À la question de savoir si JeuxVideo.com et Webedia tolèrent le sexisme, le racisme, le harcèlement sexuel ou les menaces directes dans leurs colonnes, y compris chez des mineurs de moins de 15 ans, dans la mesure où qui ne dit mot consent, la réponse est clairement : oui.

Depuis plus de deux semaines, le twitter militant gronde contre le site jeuxvideo.com et en particulier contre son forum où tous les propos, même les plus nauséabonds, sont permis. À la base, c’est un forum sur les jeux vidéo, mais certaines parties du forum vont bien au-delà de ce sujet. Aujourd’hui, trop de personnes ont été harcelées et/ou blessées par le comportement de cette communauté et le laxisme des responsables du site. C’est pourquoi, à travers cet article que nous espérons le plus complet possible, nous faisons appel à eux.

Pour comprendre notre indignation, il faut commencer par bien intégrer une chose importante : les personnes qui sont derrière les propos que nous dénonçons ne nous intéressent pas, pas plus que le type de personnes qui gère le site. Leur caractère, leurs hobbies, leur âge, s’ils sont sympas ou non, tout ça n’est pas le sujet. Le problème, c’est ce que les forumeurs se permettent d’écrire : des propos stigmatisant les minorités et le fait que les responsables du site ne fassent rien pour endiguer le problème. Ainsi, un petit groupe de personnes promeut de la haine sous couvert de liberté d’expression et énormément de jeunes aimant les jeux vidéo se retrouvent embarqués dans des idéologies réactionnaires, encourageant ainsi le prosélytisme des idées les plus obsolètes en matière de progrès social.

Site français de jeux vidéo le plus visité, lourde responsabilité
Un site ayant beaucoup de vues a une responsabilité civique. Par exemple, PotterMore l’a bien compris et nombreux sont les moyens de protection mis en place visant à prévenir tous débordements. Rappelons que jeuxvideo.com est le premier site français de jeux vidéo en termes de visites. Or, lorsque nous dénonçons le laxisme flagrant de son forum, ses défenses sont les suivantes : pas assez de moyens face à tant d’utilisateurs et une volonté de ne pas brider la liberté d’expression. Pourtant, avec plus de 50 employés, environ 6 millions de chiffre d’affaire en 2012 (dont 2 millions net pour l’éditeur (Odyssée Interactive)) et un rachat à 90 millions par Webedia en juin dernier, on pourrait supposer que ce site ne manque pas d’argent pour faire un minimum attention à ce qu’il se passe dans sa communauté.

Pour l’instant, comment fonctionne le forum ? Tout d’abord, il est soumis à des règles spécifiques : la loi française, les Conditions Générales d’Utilisation du site et la charte d’utilisation des forums. Nous verrons plus bas que ni la loi, ni les CGU, ni la charte n’ont été respectées. L’inscription est ouverte -officiellement (j’y reviendrai)- à tout le monde et si un contenu est considéré comme étant choquant, il y a possibilité de le signaler. Jusque-là, rien d’anormal. Là où on peut commencer à juger que ça devient problématique, c’est que du contenu public ne peut pas être signalé par une personne n’étant pas inscrite sur le forum. Sachant qu’en revanche on peut lire ledit contenu sans être inscrit, je trouve que c’est un premier problème dont il faudrait s’occuper : certaines personnes peuvent vouloir (légitimement) signaler du contenu public choquant sans pour autant vouloir s’inscrire (et donc encourager jeuxvideo.com). Autre détail intéressant : les modérateurs sont, pour une partie d’entre eux, élus par des membres du forum. L’initiative aurait pu être positive, à condition d’être encadrée. Ce qui n’est manifestement pas le cas : les responsables de jeuxvideo.com laissent les modérateurs désignés gérer le forum au petit bonheur la chance sans même chercher à s’assurer que ces derniers appliquent la charte et la CGU qu’ils sont censés faire respecter. À noter, qui plus est, que ces modérateurs sont bénévoles. Ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas consacrer autant de temps qu’il le faudrait à un forum qui brasse énormément de messages et qu’ils n’ont aucune obligation. Or, au vu du chiffre d’affaire de ce site, on pourrait penser que payer les personnes qui doivent faire respecter les règles sur leur forum n’est pas tellement au-dessus de leurs moyens. [...]

Alors certes, d’après les CGU de jeuxvideo.com et l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique : « La société l’Odyssée Interactive n’est en aucun cas éditeur de contenus sur les «  Forums  » du site www.jeuxvideo.com qui sont créés par les utilisateurs et relèvent de leur pleine et entière responsabilité. À ce titre la société l’Odyssée Interactive n’exerce pas de modération a priori.«  Admettons. Il n’en reste pas moins qu’ils sont tenus, malgré tout, et ce légalement, de modérer a posteriori à partir du moment où certains topics ou messages sont signalés, comme c’est indiqué dans l’article de loi même qu’ils citent :

« Les personnes physiques ou morales qui assurent, même à titre gratuit, pour mise à disposition du public par des services de communication au public en ligne, le stockage de signaux, d’écrits, d’images, de sons ou de messages de toute nature fournis par des destinataires de ces services ne peuvent pas voir leur responsabilité civile engagée du fait des activités ou des informations stockées à la demande d’un destinataire de ces services si elles n’avaient pas effectivement connaissance de leur caractère illicite ou de faits et circonstances faisant apparaître ce caractère ou si, dès le moment où elles en ont eu cette connaissance, elles ont agi promptement pour retirer ces données ou en rendre l’accès impossible.«

Qui plus est, leur propre charte affirme que « Sur les forums de jeuxvideo.com ne sont pas autorisés : Les messages racistes, xénophobes, révisionnistes, faisant l’apologie de crime de guerre, discriminant ou incitant à la haine qu’elle soit à l’encontre d’une personne, d’un groupe de personnes en raison de leurs origines, leur ethnie, leurs croyances ou leur mode de vie. Les messages à caractère insultants, violents, menaçants, au contenu choquant ou portant atteinte à la dignité humaine. Les messages diffamatoires. » Pourtant, nous verrons plus bas un florilège de messages allant à l’encontre même de ces interdictions et qui, à l’heure où j’écris ces lignes ne sont toujours pas modérés alors qu’ils ont été signalés, certains depuis presque un an. Doit-on en conclure que la charte du forum n’existe que pour faire joli ?

Les reproches

Il est de notoriété publique que jeuxvideo.com abrite une communauté se croyant tout permis et se permettant les formes d’ostracisation les plus abjectes. Même les responsables de jeuxvideo.com le savent. Lorsque le sujet est abordé par des membres de la communauté geek, des utilisateurs d’internet réguliers ou des fans de jeux vidéo tout le monde tombe plus ou moins d’accord, même les moins sensibilisés aux causes militantes : le forum de jeuxvideo.com est un endroit où les réactionnaires font la loi et le plus sage resterait encore de le fuir. Les militant/e/s ont, à plusieurs reprises, et depuis plusieurs années maintenant, tenté d’alerter par divers moyens jeuxvideo.com au sujet des propos à caractère haineux qui poussaient comme des champignons sur leur forum. Pourtant, la situation ne s’améliore toujours pas. En fait, elle a même tendance à empirer.