Souci : mon scan ne scanne rien...

Si vous partez sur l'installation de pilotes il vaut mieux le prendre sur le site du constructeur : plutôt que sur les sites du type télécharger.com, 01.net ... qui rajoutent des adwares ou autres.
Sinon récemment il y a une une MAJ de w10 qui posait des soucis pour les imprimantes , c'est peut-être cela qui se produit ici :  un correctif est en cours

LadKlima a écrit:Dans l'installation, tu peux ne pas tout installer, notamment la barre Bing. Ensuite il faut suivre les étapes, avec ton imprimante à ne pas brancher de suite, elle est branchée en USB non ?

C'est le même appareil, imprimante et scan, branché en usb.

Mat'him a écrit:Si vous partez sur l'installation de pilotes il vaut mieux le prendre sur le site du constructeur : plutôt que sur les sites du type télécharger.com, 01.net ... qui rajoutent des adwares ou autres.
Sinon récemment il y a une une MAJ de w10 qui posait des soucis pour les imprimantes , c'est peut-être cela qui se produit ici :  un correctif est en cours

En effet !

voilà ici Celadon il faudrait que tu réinstalles tout cela : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series-j410/4027462/model/4027464

Mais je dois désinstaller l'actuel ?

Non ça va réinstaller par dessus normalement.

Il y a plein de sites sur cette page. Sur quoi je clique, LadKlima stp ?

Sur ce lien : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-1050-all-in-one-printer-series-j410/4027462/model/4027464

tu cliques sur Télécharger, là où c'est indiqué recommandé.

Le téléchargement démarre automatiquement normalement.

Bon, c'est parti...
Comment je sais que c'est fini ? Rien ne semble se passer, je suis toujours sur la même page "recommandé"...

On croise les doigts.

J'ai l'impression que ça n'a pas fonctionné. Je peux réappuyer sur télécharger ?

Oui bien sur ! Tu devrais avoir un fichier exécutable de 50 Mo environ

Bon alors j'ai l'impression d'être près du but mais on me parle d'écran W8 alors que j'ai W10, on me parle d'écran de démarrage W et je ne sais pas où trouver ça, on me dit de lancer le logiciel imp HP oui mais comment ? Puis de cliquer sur menu utilitaires que je n'ai pas trouvé, et enfin de cliquer sur configurer et logiciel imprimante. Perplexe je suis...

Est ce que l'installation s'est bien passée ? Tu as bien suivie les instructions, avec le branchement USB quand demandé ect ?

oui...

Tu as essayé de scanner à nouveau ?

OUI mais ça ne fonctionne pas. Qu'est-ce que c'est que l'écran de démarrage de Windows ?

Normalement c'est celui où tu choisis l'utilisateur et le mot de passe. Est ce tu sais faire des captures d'écran ?

Salut,

Au cas où cela ne devrait plus fonctionner, je te conseille l'application Office Lens qui fait des scans de très bonne qualité avec l'appareil photo du téléphone, et qui permet même de les retoucher. Tu peux ensuite directement les envoyer par mail ou les mettre sur un drive.

O misère. Il n'y aura donc aucune manip à ma portée ?

LadKlima a écrit:Normalement c'est celui où tu choisis l'utilisateur et le mot de passe. Est ce tu sais faire des captures d'écran ?

Je dois avoir écrit le guide quelque part.

Celadon a écrit:O misère. Il n'y aura donc aucune manip à ma portée ?

Disons qu'à distance, sans aucun visuel c'est compliqué. Est ce que tu peux détailler un petit peu plus ce qui est demandé ?
Et n'oublie pas de redémarrer après l'installation, ça aide au fonctionnement des pilotes.

Ah c'est vrai. J'ai arrêté l'ordi une fois mais je ne sais plus si c'est avant ou après le téléchargement... je vais tourner bourrique.
Je recopie ce qui est sur mon écran, ultime étape que je n'arrive pas à terminer :
"Le logiciel a été installé avec succès. Toutefois votre nouvelle imprimante HP n'a pas été encore reliée à cet ordinateur". Et pourtant elle est reliée !!!
1. sur l'écran de démarrage windows, lancer le logiciel de l'imprimante HP
2. Cliquer sur le menu Utilitaires
3. Cliquer sur Configuration et logiciel d'imprimante.
C'est du chinois...

Il faut cliquer (clic gauche) sur l'icône Windows en bas à gauche de ton écran.
Dans la liste alphabétiques des programmes tu cherches le logiciel pour ton scanner HP.
Éventuellement il apparait même tout en haut de la liste dans les "récemment ajoutés"
Tu cliques sur le programme de lancement et tu passes à l'étape 2 de ton message...

Désolé je n'avais pas vu que tu avais édité ton message Celadon.

Pas de souci, LadKlima. Che, j'ai cliqué sur HP mais rien ne se passe comme ça devrait. Le scan apparaît, je clique, mais j'ai le même écran blanc qu'avant.