1re connexion pronote : impossible

Bonjour à toutes et tous,

J'ai été appelée ce vendredi pour faire un remplacement sur un établissement en anglais (contractuelle). J'ai pu aller faire une première visite pour prendre quelque renseignements, documents et, entre autres, mes identifiants de connexion Pronote. Cependant, depuis hier, toutes mes tentatives terminent avec ce message: "Identifiant ou mot de passe incorrect". J'avoue que j'aurais souhaité profiter du WE pour me familiariser avec l'application et commencer à m'organiser (et anticiper les problèmes: comme des problèmes de connexion par exemple, au hasard...).
J'ai bien mes identifiants, j'ai consulté plusieurs vidéos, mais rien à faire.
La directrice de l'établissement m'a offert la possibilité de ne prendre la première classe que l'après-midi, ce qui me laissera le temps de régler quelques soucis (dont celui-ci) le matin et début d'après-midi. Ce sont des 6ème, donc j'aimerais arriver bien préparée, parce qu'ils seront sans doute perdus, ce serait ballot que j'en rajoute une couche...
Donc si vous avez une idée de ce qui m'empêche de me connecter, pour savoir si je suis condamnée à attendre lundi ou bien si je peux contourner le problème, je vous remercie d'avance de la partager sur ce post!

Matchbox a écrit:J'ai pu aller faire une première visite pour prendre quelque renseignements, documents et, entre autres, mes identifiants de connexion Pronote. Cependant, depuis hier, toutes mes tentatives terminent avec ce message: "Identifiant ou mot de passe incorrect".
J'ai bien mes identifiants, j'ai consulté plusieurs vidéos, mais rien à faire.

Bonjour Matchbox,

Il y a deux possibilités principales :
- soit l'identifiant et le mot de passe ne sont pas les bons (peu probable, même si c'est possible, sauf problème de majuscule/minuscule, confusion O/0, mais que tu as sans doute déjà vérifié),
- soit ce sont les bons, et tu n'es pas au bon endroit.
Tu peux donc essayer de regarder si tu es vraiment "au bon endroit" : Pronote du bon établissement, ENT qui renvoie vers Pronote, mais pas avec les mêmes codes ?
Tu peux toujours tenter un mail à l'établissement dès maintenant, pour avoir une réponse lundi matin.
Autre point à préciser, n'essaie pas trop souvent tes codes, au bout d'un moment, ça bloque l'accès pendant une certaine durée.

Bon courage pour ta prise de poste.

Merci beaucoup de tes réponses!
Pour le mot de passe, je peux vérifier qu'il est bien tapé et c'est bien le cas. Niveau établissement, je tombe sur le bon (il n'y en a que deux sur la commune, pas le même nom).

Merci aussi pour l'info du nombre de tentatives limitées, je ne savais pas et je n'ai pas vu de notification à ce sujet...

Je vais attendre lundi, mon cours n'est qu'à 16h15, j'aurai le temps régler ce problème et de manipuler l'application avant le cours (ou de se débrouiller autrement sans être dans l'urgence).

Merci d'avoir pris le temps de répondre en tout cas! Bon week-end

Une erreur courante est d'oublier de sélectionner "enseignant" sur le cadre où il faut mettre l'identifiant et le mot de passe...(on est concentrés sur l'identifiant...)

Oui, télécharge Pronote et n'oublie pas de te mettre en mode enseignant et non en mode administration (ou direction)

J'ai bien sélectionné le "mode enseignant", qui me demande juste après mon "profil": et je coche "personnel", à la suite de quoi il me propose différents choix: de l'académie de xxx; d'un établissement d'enseignement privé sous contrat; agricole, etc. Et je coche "de l'académie de xxx".

Tu es sur que tu n'es pas en train de te connecter à l'ent plutôt ? Tu as télécharger le client pronote ?

Là, a priori, tu n'es pas sur Pronote. Peut-être sur un ENT relié à Pronote.
Et si tu es sur un ENT, et que tu n'as pas encore signé ton contrat (ou seulement très récemment), il est très possible que tu ne sois pas encore "reconnu" par le site.
Si tu avais le lien vers un accès direct à Pronote, cela marcherait peut-être mieux.

Tu passes par lycée connecté ou tu as installé le client pronote?

Edit : 3 messages qui disent la même chose.

Essaye ceci :
https:// 0000000z.index-education.net/pronote/?login=true
en remplaçant le 0000000z par le code de ton établissement (que tu trouveras dans l'adresse mail du secrétariat, a priori).

Si tu es sur l'ENT, alors il est possible qu'il faille renseigner l'identifiant de ton mail académique, avec en mot de passe le mot de passe de ton mail.

mgb35: oui je l'ai téléchargé, j'ai essayé dessus.

J'ai hésité à l'évoquer juste avant, mais je n'ai en effet pas encore signé" de contrat. J'ai tenté sur les deux (ENT (="espace professeur" on est d'accord?) et Pronote, l'application téléchargée), donc l'un aurait dû fonctionner. J'ai aussi suivi la vidéo d'explication de Pronote, mais toujours insuffisant.

Gryphe: l'adresse me donne "adresse introuvable".

Je vais prendre mon mal en patience. Merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre!

Je pense à deux explications :
- tu n'es pas vraiment au bon endroit car je suis assez surpris quand tu dois que tu n'as pas eu de message d'avertissement pour trop de tentatives erronées
- l'établissement à créé ton nouveau compte et quelqu'un a oublié de cocher la case pour te donner l'accès

La deuxième solution est assez courante quand il y a un nouveau ou un remplaçant. Le mieux étant de demander de l'aide et si le responsable Pronote de l'établissement ne réussi pas mieux que toi alors il ira voir les paramètres de l'établissement.

Bonne rentrée !!! Je suis sûr que les 6èmes seront contents de voir leur prof d'anglais.

Sur la feuille de tes identifiants pronote il doit y avoir un QRcode qui te permet de te connecter au bon site.

Manu7 a écrit: Je suis sûr que les 6èmes seront contents de voir leur prof d'anglais.

Oui, c'est le plus important !

Pour l'accès à Pronote, vérifie si, sur le document qu'on t'a donné, il n'y a pas l'adresse précise de l'endroit où tu es censé te connecter.
Après, ne passe pas l'après-midi dessus, on te dira demain comment faire.
Il faudra juste que tu aies une liste "papier" des élèves pour pouvoir faire l'appel.

D'une manière générale, au démarrage, il y a plusieurs codes à se procurer, et il est parfois difficile de savoir comment tout fonctionne ; au bout de quelques jours, tout se met en place donc no stress.

- L'adresse académique, son mot de passe, l'endroit où consulter sa messagerie académique
- Le code de session de l'ordinateur, pour pouvoir avoir accès à un ordinateur
- Les codes de l'ENT et/ou de Pronote, ou tout autre logiciel de gestion de vie scolaire utilisé par l'établissement
- Le code du photocopieur, pour les codes les plus fréquemment en usage.

Isis39: il n'y a pas de QRcode. C'est un format courrier qui a été imprimé directement par l'établissement.

Manu7: les deux hypothèses sont tout à fait plausibles. Tout s'est fait à la hâte vendredi fin d'après-midi, ce ne serait pas étonnant qu'il y ait un truc qui coince. Et merci! J'espère que je serai à la hauteur et qu'ils passeront une bonne année.

Gryphe: merci de tes conseils. La seule chose que je n'ai pas, c'est mon adresse académique, je "n'existe" pas encore chez eux (ça va sûrement se faire début de semaine). On m'a donné les codes photocop et accès aux ordinateurs de l'établissement. Ca devrait effectivement être réglé demain, sachant que je n'ai cours qu'en fin de journée, on a donc largement le temps de trouver des solutions, quelles qu'elles soient!

Merci beaucoup à tout le monde en tout cas!

Petit retour: les identifiants n'étaient pas les bons. J'en ai eu de nouveaux ce matin, et ça fonctionne enfin! Plus qu'à avoir accès au réseau local de l'établissement pour pouvoir l'utiliser en classe.
Merci à toutes et tous, et bonne semaine

Super ! Bon courage !

Merci beaucoup Dorine!