Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

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Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par doublecasquette le Lun 17 Sep 2012 - 19:43

Aujourd'hui, j'étais remplacée dans ma classe pour pouvoir remplir mes tâches de rentrée de directrice.
Cet après-midi, j'appelle le conseiller TUIC à 'Inspection pour lui demander un renseignement au sujet de Base Élèves qui ne marchait pas comme je voulais. La secrétaire m'informe qu'il n'était pas là et que par ailleurs, il n'avait plus le droit de répondre à ce genre de demande car nous devions maintenant nous adresser au "Guichet Unique" qui traite tous les problèmes informatiques des écoles, collèges, lycées, je crois, sur l'Académie...
Je retente de débloquer la base seule, dialoguer avec une machine à grands coups de "tapez 1, appuyez sur dièse, tapez 2...", ça ne me disait rien.
Pas moyen !

La mort dans l'âme, je compose le numéro et tombe, comme de bien entendu sur une messagerie vocale qui, avant toute chose, m'informe... que c'est payant !

C'est dingue, non ? Un service public facture aux écoles primaires publiques qui dépendent de lui une intervention pour une base informatique qu'il leur a lui-même imposé contre l'avis de tous, enseignants, mairies et parents d'élèves ! furieux furieux furieux

Et le pire, c'est que si vous recherchez Guichet Unique sur Google, ils vous disent que c'est pour le prix d'un appel local... En oubliant que ça, c'est seulement si vous ne réclamez pas l'aide d'un technicien (tapez 2)... Trois minutes trente-sept, j'ai poireauté pendant qu'ils s'efforçaient mollement d'écourter mon attente aux frais de la Mairie qui paiera la facture de téléphone de l'école ! araignée


Dernière édition par doublecasquette le Lun 17 Sep 2012 - 19:44, édité 1 fois

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Pour les phrases venant de lèvres inconnues
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Et pardon pour les fronts qui semblent oublieux.



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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par arcenciel le Lun 17 Sep 2012 - 19:44

On aura tout vu!

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Rikki le Lun 17 Sep 2012 - 19:54

T'inquiète, quand la mairie verra l'arnaque, elle mettra ta ligne de direction en "service restreint", et tu ne pourras plus joindre le fameux "numéro unique". Sauf à tes frais, bien sûr.

Et la boucle sera bouclée.


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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Presse-purée le Lun 17 Sep 2012 - 20:18

Tu risques beaucoup à ne pas remplir Base-élèves?

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"La culture est aussi une question de fierté, de rapport de soi à soi, d’esthétique, si l’on veut, en un mot de constitution du sujet humain." (Paul Veyne, La société romaine)
"Soyez résolus de ne servir plus, et vous voilà libres". La Boétie
"Confondre la culture et son appropriation inégalitaire du fait des conditions sociales : quelle erreur !" H. Pena-Ruiz
"Il vaut mieux qu'un élève sache tenir un balai plutôt qu'il ait été initié à la philosophie: c'est ça le socle commun" un IPR

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Marcassin le Lun 17 Sep 2012 - 20:45

J'adore cette histoire.

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par doublecasquette le Lun 17 Sep 2012 - 20:51

@Presse-purée a écrit:Tu risques beaucoup à ne pas remplir Base-élèves?

Ces dernières années, ça s'était durci, certains collègues ont reçu des sanctions financières (suppressions des indemnités de direction), d'autres ont été mutés d'office sur des postes d'adjoints (= instits "normaux", pas directeurs).

Après ma longue attente, qu'ils s'efforçaient d'écourter à coup de musique au sirop sucré à l'aspartame, j'ai raccroché le téléphone sans avoir été mise en communication avec qui que ce soit, repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !

Ce qui me choque dans cette histoire, c'est que le Ministère de l’Éducation Nationale puisse avoir conçu un service d'assistance qui est payant alors que le fonctionnaire est tenu par une obligation de service ! Shocked
C'est comme si on nous facturait l'accès à notre déclaration d'impôts en ligne !

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Presse-purée le Lun 17 Sep 2012 - 20:59

Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. Je veux bien que l'informatique soit plus pratique et que les chefs d'étab en aient besoin, mais pourquoi diable centraliser?
On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC).

Ensuite, ton histoire est édifiante. Mais l'Etat est en faillite, alors il n'y a pas de petits profits...

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Dhaiphi le Lun 17 Sep 2012 - 21:39

@Presse-purée a écrit:Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. mais pourquoi diable centraliser ? On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC)...
Tu as raison sur le fond mais il faut reconnaître qu'il y a très peu de renseignements consignés dans BE.

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De toutes les écoles que j’ai fréquentées, c’est l’école buissonnière qui m’a paru la meilleure.  
[Anatole France]
J'aime les regretteurs d'hier qui voudraient changer le sens des rivières et retrouver dans la lumière la beauté d'Ava Gardner.
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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Volubilys le Lun 17 Sep 2012 - 22:13

Non d'une pipe en bois! affraid C'est incroyable ça! furieux

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Je vous prie de m'excuser si mes messages contiennent des coquilles, je remercie les personnes qui me les signaleront par mp pour que je puisse les corriger.

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Dhaiphi le Lun 17 Sep 2012 - 22:34

@doublecasquette a écrit: repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !
Tu vois que ça fonctionne beaucoup mieux quand le service est payant.

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par doublecasquette le Lun 17 Sep 2012 - 22:39

@Dhaiphi a écrit:
@Presse-purée a écrit:Moi, ce qui me choque avant tout, c'est l'existence de Base-élèves. mais pourquoi diable centraliser ? On voit bien ce que devient ensuite ce genre de trucs (cf le fabuleux exemple du STIC)...
Tu as raison sur le fond mais il faut reconnaître qu'il y a très peu de renseignements consignés dans BE.

Et c'est tout autant falsifiable que n'importe quel autre document papier. Je n'y mets que les renseignements que je mettais autrefois sur le Registre Matricule (nom, prénom, date et lieu de naissance, noms et prénoms des parents, adresse), il y a même un renseignement de moins : le métier des parents.

Et, pour un directeur de petite école comme la mienne, ça ne m'est d'aucune utilité ! Ça me vaut trois jours de sueurs froides quand l'IA réclame l'un des trois suivis des effectifs et sinon, je ne l'ouvre jamais, ne le consulte jamais, ne me sers que très exceptionnellement des imprimés qu'on peut fabriquer automatiquement (certificats de scolarité, listes d'élèves ou de parents, ...).

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par doublecasquette le Lun 17 Sep 2012 - 22:40

@Dhaiphi a écrit:
@doublecasquette a écrit: repris calmement ma souris, exploré les tréfonds de la base, shunté deux ou trois trucs qui me posaient problème et j'ai réussi à enfin avoir ces deux enfants qui, bien qu'inscrits, ne passaient pas (ils n'avaient jamais l'âge requis, quelle que soit la classe où je les inscrivais) !
Tu vois que ça fonctionne beaucoup mieux quand le service est payant.

C'est drôle, hein ? Et même quand l'argent ne sort pas de ta propre poche ! Twisted Evil

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Re: Le Guichet Unique : un service pour résoudre les problèmes informatiques des écoles... payant !

Message par Dhaiphi le Lun 17 Sep 2012 - 22:53

@doublecasquette a écrit:C'est drôle, hein ? Et même quand l'argent ne sort pas de ta propre poche ! Twisted Evil
Cela est tout à ton honneur, garante que tu es de la bonne utilisation de l'argent de la communauté. Very Happy

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